Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile de utilizare (denumiti in continuare Termenii de Utilizare) pentru contul tau Volt si serviciile conexe acestuia, aplicabili in cazul utilizarii serviciilor oferite prin intermediul site-ului https://www.volt.ro/ si al aplicatiei mobile Volt (denumite in continuare Platforma). Te rugam sa te asiguri ca ai parcurs integral si cu atentie informatiile cuprinse in prezentul regulament inainte de a utiliza Platforma.

Website-ul https://www.volt.ro/ si aplicatia mobila Volt (Platforma) sunt proprietatea exclusiva a si administrate de Volt Finance S.A., cu sediul in Bucuresti, sectorul 1, Calea Floreasca nr. 112, etaj 2, biroul nr. 1, J2016001251406, cod unic de inregistrare 35545523.

Termenii de Utilizare sunt valabili pe toata durata utilizarii Platformei.
Prin accesarea paginii web www.volt.ro si/sau a aplicatiei mobile Volt, devii un utilizator al acesteia (desemnat ca "Utilizator" sau "tu" in cadrul acestor Termeni de Utilizare).

Prin simpla utilizare a Platformei, se considera ca ai citit, ai inteles si ai acceptat integral Termenii de Utilizare, astfel ca accesarea, navigarea sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul Platformei echivaleaza cu un acord deplin si neconditionat cu privire la continutul acestora.

Daca nu esti de acord cu Termenii de Utilizare, te rugam sa incetezi imediat utilizarea Platformei.

Platforma

Platforma ofera Utilizatorilor urmatoarele servicii: (1) furnizarea situatiei inscrierii si a scorului de credit (FICO) calculat de catre Biroul de Credit in temeiul unui mandat expres oferit de Utilizatori in acest scop, in vederea identificarii de alternative de creditare avantajoase pentru fiecare Utilizator si a monitorizarii bonitatii financiare a Utilizatorilor; (2) promovarea de oferte de creditare ale institutiilor financiare nebancare si/sau de credit partenere; (3) interactiunea cu restul membrilor din cadrul comunitatii de Utilizatori Volt (denumita in continuare Comunitatea Volt); (4) servicii de cashback; (5) intermedierea achizitionarii de bilete pentru evenimente culturale, muzicale sau de divertisment, prin facilitarea accesului la oferte dedicate disponibile in cadrul platformei, cu posibilitatea achitarii acestora in rate prin solutii de finantare oferite de partenerii de creditare; (6) Volt AI, un sistem de inteligenta artificiala conversationala destinat orientarii Utilizatorilor in domeniul financiar-creditelor, ale carui conditii specifice de utilizare sunt prevazute in Termenii si Conditiile Volt AI, disponibili in cadrul Aplicatiei.

Serviciile de furnizare a situatiei inscrierii si a scorului de credit (FICO) calculate de Biroul de Credit S.A.

Prin intermediul Platformei si cu acordul dumneavoastra expres, puteti acorda catre Volt un mandat special de interogare (denumit in continuare Mandatul de Interogare) a evidentelor Biroului de Credit S.A. (denumit in continuare Biroul De Credit), in temeiul caruia Volt va obtine informatiile referitoare la istoricul dumneavoastra de creditare si va furniza prin intermediul Platformei Situatia inscrierii dumneavoastra in Biroul de Credit.

Ca urmare a efectuarii operatiunilor de interogare in temeiul Mandatului de Interogare, Platforma va afisa date extrase din situatia inscrierii si scorul dumneavoastra de credit (FICO). De asemenea, va va fi furnizata si situatia completa a inscrierii dumneavoastra in evidentele Biroului de Credit, prin intermediul postei electronice.

Mandatul de Interogare va fi valabil pentru o perioada de 12 luni si va fi utilizat de catre Volt in limita necesara pentru actualizarea situatiei inscrierii si scorului dumneavoastra de credit, conform perioadelor de timp corespunzatoare optiunii dumneavoastra.

Mandatul de Interogare poate fi revocat in orice moment prin selectarea optiunii corespunzatoare din setarile contului dumneavoastra Volt. Retragerea Mandatului va determina incetarea accesului Volt la evidentele Biroului de Credit referitoare la datele dumneavoastra, fara a afecta legalitatea prelucrarii datelor efectuate anterior retragerii.

Datele obtinute prin Mandatul de Interogare pot fi prelucrate suplimentar prin functionalitatea Volt AI, in conditiile mentionate in sectiunea dedicata Volt AI de mai jos si in Termenii si Conditiile Volt AI, sub rezerva unui consimtamant distinct.

In conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor cu caracter personal, aveti dreptul de a solicita accesul, rectificarea, stergerea sau restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra personale, precum si dreptul de a va opune prelucrarii sau de a solicita portabilitatea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice alte intrebari privind prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa ne contactati folosind adresa de e-mail: legal@volt.ro.

In situatia in care acordati Mandatul de Interogare, Volt va interoga evidentele Biroului de Credit si va actualiza si furniza situatia inscrierii si scorul dumneavoastra de credit la perioadele de timp corespunzatoare optiunii dumneavoastra.

Daca veti opta in acest sens, veti avea posibilitatea sa afisati pe pagina dumneavoastra de profil din cadrul Platformei numarul interogarilor efectuate in relatie cu Biroul de Credit prin intermediul Platformei, scorul dumneavoastra de credit si variatia acestuia.

Serviciile de promovare ale produselor de creditare ale institutiilor financiare si de credit partenere

Platforma promoveaza serviciile de creditare si/sau de administrare de depozite oferite persoanelor fizice de catre institutiile financiare nebancare si/sau de credit partenere, prin afisarea acestora in sectiunea dedicata, precum si prin recomandari generate de Volt AI, conform Termenilor si Conditiilor Volt AI.

Accesul Utilizatorilor catre serviciile de creditare promovate se face prin redirectionare, fie catre website-ul partenerului, fie direct catre fluxul de creditare al partenerului.

Serviciul Volt AI

Volt AI este un sistem de inteligenta artificiala conversationala, proprietate a Volt Finance S.A., disponibil in cadrul Aplicatiei, destinat exclusiv orientarii Utilizatorilor in domeniul financiar-creditelor. Volt AI poate utiliza, cu consimtamantul distinct al Utilizatorului, datele obtinute prin Mandatul de Interogare a Biroului de Credit si a ANAF, pentru a prezenta intervale estimative de incadrare in produse de credit si, pentru Utilizatorii cu cont premium/ platit, o analiza a factorilor care influenteaza scorul de credit propriu.

Volt AI nu constituie consultanta financiara personalizata si nu ia decizii de creditare. Conditiile detaliate de functionare, limitarile, prelucrarea datelor cu caracter personal si drepturile Utilizatorului in legatura cu Volt AI sunt prevazute in Termenii si Conditiile Volt AI, care se completeaza cu prezentii Termeni de Utilizare si, in caz de neconcordanta privind functionalitatea Volt AI, prevaleaza asupra acestora, ca norma speciala.

Serviciile de cashback

In cadrul Platformei pot fi vizualizati Comercianti Parteneri ai Volt (denumiti in continuare Comercianti Eligibili), care pun la dispozitie diverse produse sau servicii ce pot fi achizitionate fie de la Comercianti, fie direct prin intermediul Platformei.

Serviciul de cashback (denumit in continuare "Serviciul Cashback") ofera Utilizatorilor posibilitatea de a primi un procent din suma cheltuita pentru achizitionarea unui produs sau serviciu de la un Comerciant Eligibil - achizitie realizata prin intermediul Platformei - sub forma unei reduceri aplicabile pentru achizitii viitoare de la acelasi Comerciant Eligibil, tot prin intermediul Platformei.

Cashback-ul aferent unui produs sau serviciu achizitionat de la Comerciantii Eligibili este indicat in interfata Platformei. Cuantumul Cashback-ului poate sa difere in cazul fiecarui Comerciant Eligibil.

Pentru acordarea Cashback-ului aferent unei achizitii, este necesara indeplinirea urmatoarelor conditii:

Initierea achizitiei trebuie sa aiba loc direct din Platforma; mai exact, este necesar ca accesarea paginii de internet a Comerciantului Eligibil sa se faca prin selectarea acestuia din lista afisata in Platforma. De exemplu, aceasta conditie nu este considerata indeplinita daca Utilizatorul descopera un Comerciant Eligibil in Platforma, dar finalizeaza achizitia accesand site-ul acestuia printr-o cautare manuala pe un motor de cautare sau accesand direct adresa web a comerciantului.

Finalizarea achizitiei sa fie confirmata de catre Partenerul Eligibil.

Achizitia sa fie realizata in conformitate cu termenii si conditiile Partenerului Eligibil.

Cashback-ul acordat unui Utilizator poate fi folosit exclusiv de catre acel Utilizator pentru achizitii viitoare, realizate tot prin intermediul Platformei, de la acelasi Comerciant Eligibil. Valoarea acumulata a Cashback-ului este vizibila in contul de utilizator si se aplica automat la urmatoarea achizitie eligibila, reducand pretul final cu suma respectiva. Cashback-ul nu constituie o suma de bani, depozit bancar, card de credit sau alt tip de instrument de plata, iar suma acumulata nu poate fi retrasa, transferata sau incasata sub nicio forma de catre Utilizator.

Cashback-ul obtinut ca urmare a efectuarii mai multor achizitii de la acelasi Comerciant Eligibil se cumuleaza si este indicat in contul dvs. de utilizator, in mod simbolic, sub forma unei cifre sau a unui numar urmat de simbolul "L" sau "lei" - totusi, este important sa cunoasteti faptul ca valoarea Cashback-ului acumulat nu reprezinta o suma de bani stocata intr-un portofel digital; prin urmare, Cashback-ul acumulat nu poate fi retras in niciun mod.

Este posibil ca Cashback-ul acumulat sa nu poata fi utilizat integral la o singura achizitie, ci numai in limitele afisate in cadrul Platformei.

Sub rezerva indeplinirii conditiilor pentru acordarea Cashback-ului aferent unei achizitii, termenul pentru acordarea Cashback-ului catre Utilizator si durata de valabilitate a acestuia pot sa difere.

Volt nu este vanzator al bunurilor ori prestator al serviciilor achizitionate de Utilizatori de la Comerciantii Eligibili si, prin urmare, nu este raspunzator pentru calitatea, integritatea, conformitatea ori livrarea bunurilor sau serviciilor. Comerciantul Eligibil este raspunzator pentru executarea obligatiilor asumate fata de Utilizator in legatura cu achizitia realizata. Totodata, Volt nu are niciun control si nu isi asuma nicio raspundere cu privire la continutul paginii de internet, a produselor sau serviciilor Comerciantilor Eligibili.

Proprietate intelectuala

Toata creatia grafica, continutul disponibil in cadrul Platformei si materialele audio-video accesate sunt fie proprietatea Volt, fie proprietatea partenerilor Volt.

Orice software utilizat in legatura cu serviciile furnizate prin intermediul Platformei, inclusiv Volt AI, este protejat prin drepturi de proprietate intelectuala si industriala detinute de Volt sau de partenerii sai si este supus reglementarilor aplicabile in materie de drepturi de autor, marci si alte drepturi conexe. Utilizatorii nu dobandesc niciun drept de proprietate asupra acestui software prin simplul acces sau utilizare a Platformei. Anumite componente ale software-ului utilizat in legatura cu Platforma, precum codul sursa, algoritmi si documentatia tehnica, pot contine informatii confidentiale protejate prin drepturi de proprietate intelectuala apartinand Volt sau licentiatorilor sai.

Utilizatorul nu va reproduce, copia, vinde sau exploata serviciile, informatiile sau orice alte elemente la care are acces ca urmare a utilizarii Platformei, fie in parte, fie ca intreg. Utilizatorului ii sunt interzise modificarea, copierea, inchirierea, cedarea, imprumutul, vanzarea, distribuirea sau crearea unor materiale derivate bazate pe serviciile sau programele folosite in cadrul Platformei, inclusiv raspunsurile generate de Volt AI.

Sub conditia acceptarii Termenilor de Utilizare, devii titularul unui drept neexclusiv si incesibil de utilizare a Platformei in conditiile prevazute in prezentul document.

In ceea ce priveste termenii si conditiile aplicabile informatiilor provenind din sistemul Biroului de Credit, te rugam sa accesezi https://www.birouldecredit.ro/ - sectiunea Termeni si Conditii.

Eligibilitate

Pentru a fi eligibil in vederea creariii unui cont de Utilizator al Platformei, trebuie sa indeplinesti, in mod cumulativ, urmatoarele conditii:

trebuie sa ai cel putin 18 ani impliniti la data inregistrarii pe Platforma si crearii contului de utilizator;

trebuie sa detii un numar de telefon valabil, emis de catre un operator de telefonie mobila din Romania;

trebuie sa iti exprimi acordul privind Termenii de Utilizare a Platformei si Politica de confidentialitate.

Deschiderea contului in vederea utilizarii Platformei

Aplicatia corespunzatoare Platformei poate fi descarcata gratuit prin AppStore sau Google Play.

Pentru a beneficia de functionalitatile Platformei, este necesara crearea unui cont de utilizator. Odata ce contul este creat, vei avea acces complet la serviciile si optiunile disponibile in Platforma, cu exceptia functionalitatilor care necesita, potrivit prezentilor Termeni de Utilizare sau Termenilor si Conditiilor Volt AI, un consimtamant sau mandat distinct.

Pentru respectarea reglementarilor aplicabile Volt, iti putem solicita informatii sau documente suplimentare fata de cele declarate/furnizate initial, necesare pentru efectuarea procesului de cunoastere a clientelei.

Utilizarea Platformei

Platforma este dedicata uzului personal.

Este interzisa utilizarea Platformei si a functionalitatilor acesteia, inclusiv Volt AI, direct sau indirect, in urmatoarele moduri sau scopuri:

pentru desfasurarea de activitati ilegale, inclusiv, dar fara a se limita la frauda, spalare de bani, phishing sau alte forme de abuz digital;

pentru a perturba sau compromite securitatea, functionarea sau integritatea Platformei ori a serviciilor oferite prin intermediul acesteia;

pentru a accesa ori utiliza contul altui utilizator fara autorizare explicita;

pentru a partaja accesul la contul propriu cu alte persoane sau pentru a permite altora sa foloseasca serviciile in numele dumneavoastra fara drept;

pentru a incerca, prin orice mijloace, sa copiati, modificati, decompilati, inversati sau reproduceti codul sursa al Platformei ori sa exploatati componentele acesteia, inclusiv Volt AI, in scopuri comerciale neautorizate;

pentru a incalca termenii si conditiile sau pentru a evita masurile tehnice de protectie ori limitare impuse de Platforma.

Vizualizarea situatiei inscrierii si a scorului de credit (FICO)

Pentru a putea vizualiza scorul de credit (FICO), vom avea nevoie de consimtamantul tau clar si neechivoc, referitor la termenii de interogare a Biroului de Credit de catre Volt.

Vei putea vizualiza situatia inscrierii si scorul de credit (FICO) doar in cazul in care numarul de telefon validat in cadrul Platformei corespunde cu unul dintre numerele inregistrate in Biroul de Credit pe numele tau.

In situatia in care exista o corespondenta la nivelul evidentelor Biroului de Credit intre CNP si numarul tau de telefon, Biroul de Credit va furniza un cod de 4 cifre, prin SMS. Codul de 4 cifre va trebui introdus in Platforma pentru confirmarea identitatii.

In situatia in care CNP-ul tau nu exista in evidentele Biroului de Credit, acest fapt va va fi comunicat.

Platforma va afisa, in functie de bonitatea financiara determinata de situatia inscrierii si scorul tau de credit (FICO), ofertele de creditare potrivite pentru tine oferite de institutiile financiare nebancare si/sau de credit partenere, inclusiv, dupa caz, prin intermediul Volt AI.

Mandatul de Interogare va fi acordat catre Volt pentru o perioada de 12 luni, cu exceptia situatiei in care iti manifesti intentia de revocare a Mandatului de Interogare prin selectarea optiunii corespunzatoare din cadrul Platformei. In aceasta din urma situatie, Mandatul de Interogare va fi revocat imediat, urmand ca pentru o noua interogare a Biroului de Credit, sa fie necesar un nou Mandat de Interogare.

Volt nu furnizeaza in niciun moment si in nicio situatie scorul tau de credit (FICO) real sau situatia inscrierii catre terti sau institutii de credit participante la sistemul Biroului de Credit. Furnizorul tehnologiei conversationale utilizate de Volt AI nu primeste, in acest sens, decat rezultate agregate si anonimizate derivate din aceste date, in conditiile si limitele descrise in Termenii si Conditiile Volt AI si in Politica de Confidentialitate Volt. Afisarea scorului de credit in cadrul paginii de profil din Comunitatea Volt este o optiune pe care Platforma o ofera Utilizatorilor si se realizeaza numai de catre tine, prin activarea setarii corespunzatoare si acceptarea expresa a Termenilor de Utilizare. Ai posibilitatea de a reveni oricand asupra optiunii de a afisa scorul de credit in cadrul Comunitatii Volt, din setarile contului de utilizator.

Sub rezerva dispozitiilor referitoare la acordarea Mandatului de Interogare catre Volt, vei putea obtine in mod gratuit prima interogare a situatiei inscrierii si a scorului de credit (FICO). Pentru evitarea oricarui dubiu, pe toata durata utilizarii Platformei, Volt va efectua o singura interogare gratuita a situatiei inscrierii si scorului de credit. Fiecare interogare suplimentara la Biroul de Credit este supusa tarifelor aplicabile.

Dashboardul FICO

Dashboard-ul FICO este sectiunea Aplicatiei care iti permite vizualizarea si gestionarea informatiilor referitoare la situatia inscrierii si a scorului de credit (FICO).

Pentru toate interogarile efectuate prin Volt, vei putea solicita transmiterea unui e-mail cu Situatia Inscrierii la Biroul de Credit, din Dashboard FICO.

Ulterior primei interogari a evidentelor Biroului de Credit, poti solicita actualizarea informatiilor obtinute prin interogarea situatiei inscrierii si a scorului de credit (FICO), sub rezerva platii tarifelor aplicabile, afisate in platforma.

Utilizarea Componentei Marketplace

Prin intermediul Componentei Marketplace integrate in cadrul Platformei, utilizatorii pot vizualiza oferta de creditare si/sau de administrare de depozite oferite de catre institutiile financiare nebancare si/sau de credit partenere Volt, inclusiv Ocean Credit IFN S.A. Anumite oferte de creditare pot fi afisate cu prioritate, in functie de situatia inscrierii si scorul tau de credit (FICO), inclusiv pe baza intervalelor estimative generate de Volt AI.

In situatia in care esti interesat de accesarea unei oferte de credit si/sau de administrare de depozite furnizate de catre o institutie financiara nebancara sau de credit partenera Volt, poti selecta optiunea de a fi redirectionat catre pagina de internet a institutiei ofertante, unde vei initia demersurile specifice de accesare a ofertei alese.

Volt Finance S.A. nu este prestator de servicii de plata si nu este implicat in niciun aspect referitor la negocierea, incheierea si/sau executarea contractelor de credit si/sau de administrare de depozite incheiate de Utilizatori redirectionati prin intermediul Platformei si institutiile financiare si de credit corespunzatoare.

Invitarea altor utilizatori

Poti initia invitarea de noi utilizatori in cadrul Platformei prin transmiterea unor invitatii SMS catre persoanele inregistrate in agenda telefonica a dispozitivului tau, direct din cadrul Platformei. Pentru a consulta modalitatea de utilizare a datelor cu caracter personal pe care ni le furnizezi sau pe care le colectam in legatura cu tine, te rugam sa consulti politica de confidentialitate.

Suplimentar, poti initia invitarea de noi utilizatori in cadrul Platformei si prin transmiterea hyperlinkului generat in cadrul Platformei prin orice mijloace electronice de comunicare.

In functie de numarul de utilizatori invitati in cadrul Platformei si, dupa caz, sub conditia indeplinirii unor criterii suplimentare, poti beneficia de functionalitati suplimentare si alte beneficii in cadrul Platformei. Un utilizator este considerat invitat de catre dvs. atunci cand descarca aplicatia corespunzatoare Platformei, din AppStore sau Google Play, folosind hyperlink-ul unic pentru fiecare utilizator, transmis de tine prin una dintre metodele alese de invitare a noi utilizatori mentionate mai sus si isi vizualizeaza scorul de credit (FICO) prin Volt, in temeiul Mandatului de Interogare acordat catre Volt.

Permisiuni si comisioane

Pentru folosirea serviciilor de furnizare a scorului de credit (FICO), acorzi un mandat special expres catre Volt in vederea interogarii evidentelor Biroului de Credit in numele si pe seama ta. Pentru folosirea functionalitatii Volt AI, acorzi un consimtamant distinct, conform Termenilor si Conditiilor Volt AI. Pentru informatii suplimentare, consulta politica de confidentialitate.

Notificari si comunicari de marketing

Pe parcursul utilizarii Platformei, iti vom transmite informari referitoare la produsele noastre (de exemplu, ofertele institutiilor financiare nebancare si de credit partenere, disponibile in cadrul Componentei Marketplace, sau prezentate prin Volt AI) si alte mesaje pe care le consideram de interes pentru tine (de exemplu, oferte promotionale). Vom alege cel mai eficient mijloc de comunicare in functie de informatia transmisa, notificarile urmand a fi transmise catre tine prin e-mail, SMS sau notificari push afisate pe dispozitivul tau. Pentru a consulta conditiile in care prelucram datele tale cu caracter personal, te rugam sa consulti Politica de Confidentialitate; in masura in care, la orice moment, nu mai doresti ca datele tale sa fie utilizate in scopuri de marketing, ai posibilitatea dezabonarii de la comunicarile corespunzatoare si/sau dezactivarii notificarilor push din setarile dispozitivului tau.

Blocarea contului

Accesul la Platforma nu expira si ramane valabil pana la interventia unei clauze de reziliere a contractului in temeiul caruia este utilizata Platforma.

Contul poate fi blocat la cererea utilizatorului, transmisa in scris la datele de contact prevazute in Termeni. Cererea trebuie sa includa datele de identificare, numele de utilizator, numarul de telefon si motivul solicitarii, insotite de copia cartii de identitate, daca este cazul. Volt va opera blocarea contului doar dupa validarea solicitarii, care poate presupune contactarea utilizatorului pentru clarificari sau detalii suplimentare. Blocarea contului presupune inactivarea, nu stergerea acestuia.

Deblocarea contului se face la cererea scrisa a utilizatorului.

Blocarea contului nu duce la stergerea datelor personale si financiare detinute de Volt ca urmare a utilizarii Platformei, inclusiv a istoricului conversatiilor Volt AI, cu exceptia situatiilor in care Utilizatorul a solicitat expres stergerea acestora din urma, conform Termenilor si Conditiilor Volt AI. Conform legislatiei aplicabile, Volt va continua sa stocheze aceste date pentru perioada prevazuta de lege. Pentru detalii, consulta politica de confidentialitate.

Contul de utilizator Volt ramane activ atat timp cat este utilizat. Informatiile privind solicitarile efectuate prin cont se pastreaza timp de 3 (trei) ani de la data solutionarii, indiferent daca contul este activ sau inactiv. Pastrarea acestor informatii dupa blocarea contului este necesara pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta sau in cadrul unor investigatii ale autoritatilor competente.

Volt poate decide rezilierea unilaterala a contractului in temeiul caruia este utilizata Platforma, cu consecinta inchiderii contului si restrictionarii accesului. Cauzele care pot duce la o astfel de decizie includ, fara a se limita la:

exista motive intemeiate sa se suspecteze un comportament fraudulos;

nu au fost furnizate informatii necesare pentru functionarea Platformei sau exista motive intemeiate sa se creada ca informatiile oferite sunt incorecte ori neadevarate;

comportament amenintator sau abuziv fata de personalul sau reprezentantii Volt;

incalcarea grava sau repetata a Termenilor de Utilizare, fara remediere intr-un termen rezonabil dupa notificare;

exista motive intemeiate sa se creada ca utilizarea Platformei este daunatoare pentru Volt sau pentru infrastructura tehnica a companiei;

nu au fost returnate sume datorate catre Volt intr-un termen rezonabil dupa solicitare;

restrictia este necesara conform legii, reglementarilor, hotararilor judecatoresti sau instructiunilor emise de autoritati competente.

Daca este posibil, vei fi notificat cat mai curand inainte de aplicarea masurii sau imediat dupa, cu indicarea motivelor, cu exceptia cazurilor in care informarea ar compromite masurile de securitate sau ar fi ilegala. Volt poate decide si refuzul accesului la Platforma din alte motive.

Comunitatea Volt

Aspecte generale:

Comunitatea Volt este formata din toti Utilizatorii Volt care si-au manifestat acordul in acest sens.

In cadrul sectiunii corespunzatoare Comunitatii Volt, aveti posibilitatea de a vizualiza Utilizatorii care se regasesc in agenda dvs. telefonica si/sau in lista prietenilor dvs. din cadrul retelei de socializare Facebook, dar si alti Utilizatori ai Platformei.

Din cadrul sectiunii corespunzatoare Comunitatii Volt, aveti posibilitatea de a accesa pagina de profil a altor Utilizatori si de a vizualiza datele pe care acesti Utilizatori au ales sa le partajeze cu restul Comunitatii Volt, inclusiv, dar fara a se limita la, numele Utilizatorilor, fotografia de profil, locatia inregistrata in Volt, scorul rezultat din interogarea evidentelor Biroului de Credit si numarul de interogari ale evidentelor Biroului de Credit efectuate prin intermediul Platformei.

Permisiuni aplicabile Comunitatii Volt

In cadrul Comunitatii Volt, poti configura propria pagina de profil si afisa anumite informatii prin care ceilalti membri te pot identifica. In sensul acestor Termeni de Utilizare, alegerile privind informatiile si/sau datele cu caracter personal pe care alegi sa le afisezi pe pagina de profil sunt denumite in continuare Permisiuni.

In cadrul Comunitatii Volt exista Permisiuni obligatorii si Permisiuni optionale. Permisiunile obligatorii sunt informatii si date fara de care pagina de profil nu poate functiona conform Termenilor de Utilizare. Acestea includ numele, fotografia de profil, locatia inregistrata in Volt, vechimea istoricului de creditare si variatia scorului de credit de la ultima interogare prin Platforma. In functie de evolutia functionalitatilor si de cerintele utilizatorilor, Permisiunile obligatorii pot fi modificate. Vei fi informat despre aceste schimbari, iar afisarea unor date noi se va face doar cu acordul tau. Daca nu vrei ca aceste informatii sa fie publice pentru ceilalti membri ai Comunitatii Volt, poti parasi Comunitatea si folosi in continuare restul functionalitatilor Platformei.

Permisiunile optionale sunt informatii pe care poti alege sa le partajezi sau nu cu ceilalti membri. In functie de ce Permisiuni optionale acorzi, anumite functionalitati pot fi limitate total sau partial. Daca alegi sa nu afisezi anumite informatii, ceilalti membri nu le vor putea vedea, iar tu nu vei putea vedea aceleasi tipuri de informatii despre ei.

Participarea in Comunitatea Volt se bazeaza pe acordul tau informat si poti retrage oricand acest consimtamant, inclusiv cel legat de Permisiunile optionale, din setarile contului. Daca alegi sa parasesti Comunitatea Volt, vei avea in continuare acces la celelalte functii ale Platformei, dar ceilalti membri nu vor mai putea accesa pagina ta de profil sau informatiile legate de Permisiuni. La fel, nici tu nu vei mai putea vedea paginile si informatiile altor membri.

Reguli de conduita aplicabile Comunitatii Volt

In interactiunea cu ceilalti membri ai Comunitatii Volt sunt interzise violenta, harassment-ul si orice alt tip de comportament ofensator sau agresiv. In cazul in care observi incalcari ale termenilor, intrerupe comunicarea cu acel Utilizator si contacteaza-ne. Exemple de incalcare includ:

cereri de bani sau donatii din partea unor persoane necunoscute;

prezenta in aplicatie a unor utilizatori minori;

harassment, amenintari sau mesaje jignitoare;

comportament inadecvat;

profiluri frauduloase sau mincinoase;

tentative de fraude sau inselaciune;

SPAM sau transmiterea de linkuri externe;

tentative de a vinde produse sau servicii.

Accesarea si parasirea Comunitatii Volt sunt posibilitati lasate la libera apreciere a Utilizatorilor. Cu toate acestea, in masura in care detectam o utilizare abuziva a Comunitatii Volt, inclusiv, dar fara a se limita la, accesarea si parasirea Comunitatii Volt in mod succesiv, pe perioade scurte de timp, ori folosirea informatiilor accesate prin utilizarea Comunitatii Volt in scopuri contrare celor recunoscute de prezentii Termeni de Utilizare ori de alte reglementari aplicabile, ne rezervam dreptul de a iti restrictiona accesul la Comunitatea Volt si/sau la contul tau de Utilizator. Restrictionarea accesului la contul tau de utilizator si/sau la Comunitatea Volt poate fi temporara ori permanenta, in functie de gravitatea incalcarii prezentilor Termeni de Utilizare.

Activitate ilegala

Ai obligatia de a nu utiliza Platforma pentru activitati ilegale, tranzactii financiare ilegale sau legalizarea unor venituri ilegale.

Ti se interzice utilizarea Platformei, inclusiv Volt AI, in scopul legalizarii veniturilor ilegale, a activitatilor ilegale, a comertului ilegal, in scopuri de afaceri si pentru orice alte tranzactii efectuate cu incalcarea legilor aplicabile in tara dvs. si in Europa.

Codul PIN

Codul PIN aferent contului de utilizator al Platformei este solicitat de fiecare data cand te conectezi. Daca introduci gresit PIN-ul de 3 ori consecutiv, accesul la cont va fi blocat temporar. Volt nu iti va solicita niciodata, prin e-mail, telefon sau alte mijloace, datele de acces la cont. Nu transmite nimanui aceste date. Esti responsabil pentru pastrarea confidentialitatii contului tau. Ai grija si foloseste cu prudenta cand te conectezi de pe un dispozitiv mobil care nu iti apartine sau este folosit in comun.

Amprenta digitala

Daca dispozitivul de pe care folosesti Platforma permite, poti securiza contul de utilizator prin amprenta digitala.

Confidentialitate

Esti responsabil sa pastrezi confidentialitatea si sa nu dezvalui nimanui datele tale personale. Daca o alta persoana obtine acces la informatiile tale dupa ce finalizeaza toate procedurile de identificare si securitate, orice actiune efectuata de aceasta va fi considerata valabila si autorizata de tine. Volt nu este raspunzator pentru nicio pierdere sau dauna rezultata.

Prin acceptarea Termenilor de Utilizare a Platformei, esti de acord ca Volt sa prelucreze datele tale cu caracter personal conform politicii de confidentialitate. Utilizarea functionalitatii Volt AI presupune, suplimentar, acceptarea Termenilor si Conditiilor Volt AI si acordarea consimtamantului distinct mentionat in acestea.

Daca ne contactezi referitor la serviciul nostru, esti de acord ca putem retine si stoca, de asemenea, numele tau, datele de contact (de exemplu, adresa de e-mail, numarul de telefon) si mesajul tau pentru a-ti transmite raspunsul nostru, precum si din motive de asigurare a calitatii serviciilor noastre.

Actualizarea Platformei

Periodic, putem implementa modificari sau actualizari la nivelul Platformei, inclusiv al Volt AI. In functie de tipul modificarii realizate asupra Platformei, este posibil sa nu poti accesa serviciile disponibile in cadrul Platformei pana cand nu descarci ultima varianta a acesteia si accepti Termenii de Utilizare actualizati in consecinta.

Modificarea Termenilor de Utilizare

Periodic, putem modifica Termenii de Utilizare a Platformei din diverse motive, inclusiv:

in cazul in care consideram ca facem Termenii de Utilizare mai usor de inteles sau mai utili pentru dvs.;

pentru a reflecta modul de conducere a afacerii noastre, in special daca modificarea este necesara din cauza unei modificari a modului in care este oferit orice sistem sau tehnologie financiara, inclusiv Volt AI;

pentru a reflecta cerintele legale sau de reglementare care ni se aplica, inclusiv cele decurgand din Regulamentul (UE) 2024/1689;

pentru a reflecta modificarile costurilor de conducere a afacerii noastre;

deoarece modificam sau introducem servicii sau produse noi care afecteaza serviciile sau produsele noastre existente, acoperite de acesti Termeni de Utilizare.

Te rugam sa consulti in mod regulat site-ul web pentru a verifica modificarile aduse prezentilor Termeni de Utilizare. In situatia unor modificari asupra acestor Termeni de Utilizare, care sa schimbe conditiile esentiale sau costurile aplicabile contului tau, vei fi notificat inainte de data la care orice astfel de modificari vor intra in vigoare, prin intermediul site-ului web www.volt.ro. Daca nu vei fi de acord cu modificarile aduse Termenilor de Utilizare a Platformei, ne vei putea informa in acest sens pana la data intrarii in vigoare a modificarilor. Vom trata aceasta comunicare ca pe o notificare de reziliere a acordului dintre noi si dvs. In acest sens, invederam faptul ca ai dreptul de a inceta acordul in mod gratuit si fara termen de preaviz, cu efect de la data la care s-ar fi aplicat modificarile. Dupa data intrarii in vigoare a oricaror modificari privind Termenii de Utilizare, absenta unui refuz formulat in scris de catre tine referitor la modificari si continuarea utilizarii Platformei va constitui acceptarea ta a unor astfel de modificari.

Clauze privind raspunderea

Vom face tot ce este posibil in mod rezonabil pentru a ne asigura ca serviciile noastre, inclusiv Volt AI, nu sunt intrerupte si ca sunt accesibile la o viteza rezonabila. Cu toate acestea, nu putem promite ca va fi intotdeauna asa sau ca serviciile nu vor avea erori. Serviciile oferite de Volt au la baza inclusiv raporturi juridice incheiate cu terti (printre care Biroul de Credit, ANAF si furnizorul tehnologiei conversationale utilizate de Volt AI, respectiv OpenAI), iar din acest motiv se pot realiza erori care pot conduce, uneori, la intreruperi ale serviciilor noastre. Orice obligatie din partea noastra privind acesti Termeni de Utilizare va fi supusa excluderilor si limitelor stabilite prin aceasta clauza, precum si celor prevazute in Termenii si Conditiile Volt AI, pentru functionalitatea respectiva. Nu vom fi responsabili pentru pierderi rezultate din nerespectarea de catre noi a obligatiilor legate de platile in si din contul tau, ca urmare a:

unei cerinte legale sau de reglementare;

unor evenimente neprevazute pe care nu le putem controla, care nu au putut fi evitate la momentul respectiv.

Periodic, anuntat sau neanuntat, utilizarea Platformei poate fi intrerupta (de exemplu, atunci cand efectuam lucrari de intretinere). Daca se intampla aceasta, este posibil sa nu poti utiliza oricare sau toate functionalitatile Platformei, inclusiv Volt AI.

Date de Contact

Ne poti contacta cu privire la orice aspect legat de utilizarea si functionarea Platformei, inclusiv Volt AI, precum si eventualele reclamatii folosind urmatoarele date de contact:

VOLT FINANCE SA
Calea Floreasca nr. 112, etaj 2, Sector 1, Bucuresti
suport@volt.ro

Plangerile legate de functionarea Platformei vor fi solutionate in maximum 30 zile calendaristice de la data formularii. Daca, din motive independente de Volt, raspunsul nu poate fi dat in acest termen, vei primi un raspuns provizoriu care va explica motivele intarzierii si termenul estimat pentru raspunsul final. Termenul pentru raspunsul final nu va depasi 35 de zile lucratoare de la primirea plangerii. Daca nu esti multumit de raspuns si doresti sa formulezi o reclamatie privind serviciile suportate tehnic prin Platforma, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau altor autoritati competente, conform reglementarilor aplicabile.

Informatii generale

Acesti Termeni de Utilizare ti se adreseaza personal si nu poti cesiona sau transfera drepturile si obligatiile tale din cadrul lor. Volt poate cesiona sau transfera avantajele sau obligatiile acestor Termeni catre o alta entitate oricand, cu notificare prealabila. In acest caz, drepturile tale nu vor fi afectate.

Acesti Termeni sunt guvernati de legile din Romania. Orice disputa legata de acesti Termeni va fi solutionata de instantele competente din Romania, cu exceptia situatiilor impuse de legislatia UE, care pot prevedea alta jurisdictie.

Acesti Termeni sunt redactati in limba romana si reprezinta, impreuna cu Termenii si Conditiile Volt AI si Politica de Confidentialitate Volt, intregul acord dintre tine si Volt privind utilizarea Platformei, inlocuind orice acorduri anterioare cu acelasi obiect.

Volt poate angaja servicii ale unor entitati afiliate, subsidiare, agentii sau subcontractanti, inclusiv furnizori de tehnologie conversationala bazata pe inteligenta artificiala, pentru indeplinirea obligatiilor sale.

‍

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE - VOLT AI

1. Obiectul serviciului

Volt AI este un sistem de inteligenta artificiala conversationala, proprietate a Volt Finance S.A., destinat exclusiv orientarii clientilor Volt in domeniul financiar-creditelor. Volt AI raspunde numai la intrebari din aceasta sfera si nu constituie consultanta financiara personalizata (AI advisor) in sensul unei recomandari definitive sau al unei decizii de creditare.

2. Informare privind natura sistemului (art. 50 din Regulamentul UE 2024/1689)

Utilizatorul este informat, clar si distinct, la prima interactiune, ca comunica cu un sistem de inteligenta artificiala si nu cu o persoana fizica. Informarea se afiseaza in interfata de conversatie inainte de primul mesaj generat de sistem.

3. Functionare - date utilizate

3.1. Volt AI utilizeaza rezultatele interogarilor efectuate de Volt in Biroul de Credit (BC) si ANAF pentru clientul respectiv, precum si informatii disponibile public pe internet, pentru a formula raspunsuri.

3.2. Raspunsurile referitoare la incadrarea intr-un produs de credit se exprima exclusiv sub forma de intervale estimative, niciodata ca valori exacte sau garantate.

3.3. Estimarile au la baza un studiu efectuat de Volt pe un esantion de 573.000 de rapoarte BC si constituie o aproximare statistica, nu o evaluare individuala certa a solvabilitatii.

3.4. Volt AI, in varianta premium/ platita, poate indica utilizatorului factori identificati in raportul sau BC individual care influenteaza scorul de credit (ex. grad de utilizare a liniilor de credit, numar de interogari recente, istoric de plata), impreuna cu directii generale de actiune pentru imbunatatirea acestor factori, pe baza aceluiasi studiu mentionat la pct. 3.3.

3.5. Functiile descrise la pct. 3.2 si 3.4 constituie prelucrari automatizate ale datelor cu caracter personal ale utilizatorului in scopul analizarii situatiei sale economice si se califica drept sisteme de IA cu grad ridicat de risc, in sensul art. 6 alin. (2) coroborat cu Anexa III pct. 5 lit. (b) din Regulamentul (UE) 2024/1689, cu aplicare de la 2 august 2026. Sectiunea 8 de mai jos se aplica in consecinta.

4. Diferentiere cont gratuit / cont premium

4.1. Utilizatorii cu cont gratuit primesc exclusiv informatii financiare generale, nepersonalizate (context de piata, explicatii de produse, informatii publice despre creditare, inclusiv factori generali care influenteaza scorul de credit, fara raportare la datele BC/ANAF proprii).

4.2. Utilizatorii cu cont premium/ platit primesc, in plus: (i) intervale orientative de incadrare in produse de credit, calculate pe baza datelor BC/ANAF proprii; (ii) analiza personalizata a factorilor care influenteaza scorul de credit propriu, conform pct. 3.4; (iii) prezentarea unor oferte de credit existente pe piata.

4.3. Volt AI nu clasifica si nu recomanda "cea mai buna" oferta din piata; prezinta doar oferte considerate decente/conforme ca structura, fara ierarhizare comparativa.

5. Produse recomandate

5.1. Volt AI poate recomanda, in cadrul raspunsurilor sale, produsele Ocean Credit IFN S.A., precum si produsele Volt Zero si Volt One, sau alte produse asemanatoare. Utilizatorul este informat ca aceste recomandari provin din portofoliul grupului din care face parte Volt Finance S.A. si nu reprezinta o selectie independenta din piata.

5.2. Ocean Credit IFN S.A. este unicul partener al Volt Finance S.A. in furnizarea de produse de creditare recomandate prin Volt AI, alaturi de produsele proprii Volt Zero si Volt One.

6. Limitari

6.1. Volt AI nu ia si nu contribuie in mod automatizat, singur, la o decizie finala de creditare privind utilizatorul. Decizia de acordare a unui credit se ia exclusiv de entitatea creditoare.

6.2. Informatiile si recomandarile furnizate de Volt AI, inclusiv cele privind imbunatatirea scorului de credit, au caracter orientativ si statistic si nu constituie o garantie a rezultatului. Ele nu constituie oferta ferma de credit si nu genereaza obligatii contractuale in sarcina Volt Finance S.A., Ocean Credit IFN S.A. sau a altei entitati din grup.

7. Istoric, sesiuni si stergere date

7.1. Conversatiile sunt organizate pe sesiuni si pastrate ca istoric, accesibil utilizatorului in cadrul contului sau.

7.2. Volt AI nu poate corela sau interoga automat istoricul conversatiilor anterioare in cadrul unei noi conversatii; fiecare conversatie noua este independenta din perspectiva contextului.

7.3. Stergerea unei conversatii de catre utilizator este definitiva si ireversibila; datele asociate sunt eliminate din sistem.

7.4. Politica de retentie a datelor este cea aplicata de furnizorul tehnologiei subiacente (OpenAI). Aceasta poate fi consultata la https://openai.com/ro-RO/policies/privacy-policy/

7.5. Utilizatorul poate introduce in conversatie exclusiv continut text; nu este permisa incarcarea de documente sau fisiere.

8. Informare privind utilizarea unui sistem de IA cu grad ridicat de risc si supravegherea umana

8.1. In masura in care raspunsul Volt AI genereaza, conform pct. 3.2 si/sau 3.4, o evaluare individualizata a bonitatii sau a scorului dumneavoastra de credit, sunteti informat, in conformitate cu art. 26 alin. (11) din Regulamentul (UE) 2024/1689, ca faceti obiectul utilizarii unui sistem de inteligenta artificiala cu grad ridicat de risc.

8.2. Ai dreptul de a solicita, prin intermediul chatului Volt AI sau al canalelor de contact indicate la Sectiunea 9.1, interventia unei persoane din cadrul Volt Finance S.A. cu privire la o informatie generata de Volt AI referitoare la bonitatea sau scorul tau de credit, in cazul in care consideri ca aceasta este eronata sau nu reflecta corect situatia ta.

Solicitarea este inregistrata si tratata conform mecanismului de plangeri descris la Sectiunea 9.9. Interventia umana consta in verificarea solicitarii tale si, dupa caz, in comunicarea unui raspuns sau a unei clarificari; ea nu constituie o reevaluare completa si independenta a bonitatii tale, care ramane in sarcina proceselor interne de creditare mentionate la Sectiunea 6.1.

8.3. Supravegherea umana a functionarii Volt AI este asigurata de personal desemnat de Volt Finance S.A., cu competenta si autoritatea necesare, in conformitate cu art. 26 alin. (2) din Regulamentul (UE) 2024/1689.

9. Protectia datelor cu caracter personal

9.1. Operator. VOLT FINANCE S.A., cu sediul în București, Sector 1, Calea Floreasca nr. 112, Biroul nr. 1, etaj 2, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016001251406, cod unic de înregistrare 35545523, este operator de date cu caracter personal in legatura cu utilizarea Volt AI, in conformitate cu Politica de Confidentialitate Volt si cu prezenta sectiune, care se completeaza reciproc. Pentru orice intrebare privind prelucrarea datelor tale in legatura cu Volt AI, ne poti contacta la gdpr@volt.ro sau Responsabilul cu Protectia Datelor, Calea Floreasca nr. 112, etaj 2, Sector 1, Bucuresti.

9.2. Date prelucrate de Volt AI.
(a) continutul mesajelor pe care le transmiti in conversatie (text);
(b) metadatele conversatiei - data, ora, sesiunea de conversatie;
(c) datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit si a ANAF, in temeiul mandatului special pe care ni l-ai acordat separat, conform Politicii de Confidentialitate Volt;
(d) rezultatele generate de Volt AI pe baza datelor de la lit. (a)-(c) (intervale de incadrare in produse de credit, indicatori privind scorul de credit).

9.3. Scopul prelucrarii. Datele de la pct. 9.2 sunt prelucrate in doua paliere de scop, distincte:

(a) Scopul de baza - furnizarea raspunsurilor generale ale Volt AI si a intervalelor estimative de incadrare in produse de credit (Sectiunea 3.2), care se incadreaza in scopul de informare privind istoricul de creditare si prezentarea de oferte, deja descris in Politica de Confidentialitate Volt pentru datele Biroului de Credit.

(b) Scopul extins - generarea analizei personalizate a factorilor care influenteaza scorul de credit propriu si a directiilor de imbunatatire a acestora (Sectiunea 3.4). Acest scop excede informarea privind istoricul de creditare si prezentarea de oferte, si reprezinta o extindere fata de scopul pentru care a fost acordat mandatul special de interogare a Biroului de Credit. Prelucrarea in acest scop extins necesita informarea ta explicita si distincta si un consimtamant separat, exprimat la activarea functiei corespunzatoare in contul premium/platit, distinct de consimtamantul general acordat pentru interogarea Biroului de Credit si a datelor ANAF.

9.4. Temei legal. Prelucrarea datelor de la pct. 9.2 se realizeaza in temeiul:
(i) executarii contractului de furnizare a Serviciilor Volt, pentru raspunsurile generale ale Volt AI (Sectiunea 3.1, 3.3);

(ii) mandatului special de interogare a Biroului de Credit si a ANAF, respectiv a consimtamantului distinct acordat pentru functionalitatea Volt AI, pentru functiile de la Sectiunile 3.2 si 3.4.

Independent de temeiul de prelucrare, Volt Finance S.A. are, in legatura cu functiile de la Sectiunile 3.2 si 3.4, obligatii de transparenta si informare fata de tine, decurgand din art. 26 alin. (11) si art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689, indeplinite prin informarile de la Sectiunile 2 si 8 din prezentii Termeni si Conditii. Aceste obligatii nu constituie temei de prelucrare, ci se aplica in plus fata de temeiurile mentionate la (i) si (ii) de mai sus.

9.5. Destinatari. Pe langa categoriile de destinatari mentionate in Politica de Confidentialitate Volt, in legatura cu Volt AI, continutul mesajelor transmise de tine in conversatie (pct. 9.2 lit. a) este transmis furnizorului tehnologiei conversationale subiacente (OpenAI), in calitate de imputernicit, in scopul generarii raspunsurilor. Datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit si a ANAF (pct. 9.2 lit. c) nu sunt transmise catre acest furnizor in forma lor reala sau identificabila; furnizorul primeste exclusiv rezultatul agregat si anonimizat al acestor date, in conditiile detaliate la Sectiunea 9.6, fara a putea identifica sau asocia informatia primita cu persoana ta.

9.6. Transfer international. Continutul conversatiilor purtate prin Volt AI este prelucrat si stocat pe servere situate pe teritoriul Romaniei. Nu are loc un transfer international de date in sensul Capitolului V din Regulamentul (UE) 2016/679 in legatura cu aceasta prelucrare.

Furnizorul tehnologiei conversationale ("OpenAI") nu primeste, in niciun moment, datele tale de identificare sau continutul real al raportului tau de la Biroul de Credit sau ANAF. In scopul generarii estimarilor de la Sectiunile 3.2 si 3.4, OpenAI primeste exclusiv date agregate si anonimizate, fara nicio legatura cu identitatea ta, astfel incat nu poate, in niciun caz, sa te identifice sau sa asocieze informatia primita cu persoana ta.

In situatia in care raspunsul Volt AI trebuie sa includa date personale (de exemplu, numele tau), OpenAI genereaza raspunsul folosind marcatori generici (de tipul {{Nume_Client}}), fara a cunoaste valoarea reala corespunzatoare acestora. Inlocuirea marcatorilor cu datele tale reale se realizeaza exclusiv la nivelul infrastructurii Volt, dupa generarea raspunsului de catre OpenAI si inainte de afisarea acestuia catre tine, astfel incat datele tale personale nu ajung, in niciun moment, la furnizorul tehnologiei conversationale.

Detalii suplimentare privind arhitectura de prelucrare pot fi obtinute contactand gdpr@volt.ro.

9.7. Perioada de retentie.
(a) continutul conversatiilor Volt AI se pastreaza pe durata existentei sesiunii/istoricului, conform Sectiunii 7, si conform politicii de retentie a furnizorului tehnologiei subiacente (OpenAI);
(b) stergerea unei conversatii de catre tine este definitiva, conform Sectiunii 7.3, si are prioritate fata de perioada standard de retentie de 2 ani mentionata in Politica de Confidentialitate Volt;
(c) datele obtinute prin interogarea Biroului de Credit si ANAF se pastreaza conform perioadelor deja stabilite in Politica de Confidentialitate Volt, independent de stergerea unei conversatii Volt AI.

9.8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate. Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra ta sau te afecteaza in mod similar semnificativ. In legatura cu Volt AI, acest drept se exercita in continuarea garantiei de la Sectiunea 8: raspunsurile Volt AI privind bonitatea sau scorul tau de credit nu constituie, prin ele insele, o decizie cu efecte juridice, iar decizia finala de creditare este luata de creditor. Poti solicita in orice moment interventia unui operator uman, iti poti exprima punctul de vedere si poti contesta orice raspuns generat de Volt AI, prin canalele de contact indicate la pct. 9.1.

9.9. Celelalte drepturi (acces, rectificare, stergere, restrictionare, opozitie, portabilitate, retragerea consimtamantului, plangere la ANSPDCP, actiune in instanta) se exercita in conformitate cu Politica de Confidentialitate Volt.

9.10. Incidente de securitate. In cazul unei brese de securitate care afecteaza datele prelucrate prin Volt AI, se aplica procedura de notificare descrisa in Politica de Confidentialitate Volt (notificare catre tine si, dupa caz, catre ANSPDCP in termen de maximum 72 de ore).

10. Raspundere si lege aplicabila

10.1. Limitarea raspunderii pentru functionarea Volt AI. Volt Finance S.A. va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura functionarea neintrerupta si corecta a Volt AI, insa nu poate garanta ca serviciul va fi disponibil in permanenta sau ca raspunsurile generate vor fi lipsite de erori, in continuarea clauzei privind raspunderea din Termenii de Utilizare generali Volt. Functionarea Volt AI se bazeaza, printre altele, pe raporturi juridice cu terti (Biroul de Credit, ANAF, furnizorul tehnologiei conversationale), astfel incat intreruperi sau erori pot aparea din motive care nu sunt in controlul exclusiv al Volt Finance S.A.

10.2. Raspunderea pentru continutul generat de Volt AI. Volt Finance S.A. raspunde pentru asigurarea informarii corecte cu privire la natura si limitele Volt AI, conform Sectiunilor 1-3 si 6 de mai sus. Volt Finance S.A. nu raspunde pentru deciziile pe care le iei pe baza informatiilor orientative furnizate de Volt AI (intervale de incadrare, factori de scor), in masura in care aceste informatii au fost prezentate cu respectarea caracterului lor estimativ si statistic, conform Sectiunilor 3.2-3.4 si 6.2.

10.3. Raspunderea pentru produsele recomandate. In continuarea clauzei aplicabile Componentei Marketplace din Termenii de Utilizare generali Volt, precizam ca Volt Finance S.A. nu este furnizor de servicii de creditare si nu este implicat in negocierea, incheierea sau executarea contractelor de credit dintre tine si Ocean Credit IFN S.A. sau alta entitate din grup recomandata de Volt AI. Raspunderea pentru oferta, conditiile si executarea unui produs de credit recomandat de Volt AI apartine exclusiv entitatii creditoare respective.

10.4. Raspunderea pentru functionalitatea tehnologiei conversationale. In masura in care o eroare sau intrerupere a Volt AI este cauzata de furnizorul tehnologiei conversationale subiacente (OpenAI), Volt Finance S.A. va actiona pentru remedierea situatiei in limita raporturilor sale contractuale cu acest furnizor, fara a-si asuma o raspundere mai extinsa decat cea pe care o poate obtine, la randul sau, de la furnizorul respectiv.

10.5. Plangeri. Plangerile referitoare la Volt AI se solutioneaza in conditiile si termenele prevazute in Termenii de Utilizare generali Volt (maximum 30 zile de la data primirii), prin canalele de contact indicate la Sectiunea 9.1 din prezentii Termeni si Conditii. Daca nu esti multumit de raspuns, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor sau altor autoritati competente, conform reglementarilor aplicabile.

10.6. Modificari. Prezentii Termeni si Conditii pot fi modificati periodic, in conditiile si cu procedura de notificare prevazute in Termenii de Utilizare generali Volt (Sectiunea "Modificarea Termenilor de Utilizare"). Continuarea utilizarii Volt AI dupa data intrarii in vigoare a modificarilor constituie acceptarea acestora.

10.7. Lege aplicabila si jurisdictie. Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana si sunt redactati in limba romana, in continuarea si completarea Termenilor de Utilizare generali Volt, carora se subordoneaza ca document conex. Orice disputa legata de utilizarea Volt AI va fi solutionata de instantele competente din Romania, cu exceptia situatiilor impuse de legislatia UE, care pot prevedea alta jurisdictie.

10.8. Raport cu Termenii de Utilizare generali Volt. In caz de neconcordanta intre prezentii Termeni si Conditii si Termenii de Utilizare generali Volt, cu privire strict la functionalitatea Volt AI, prevaleaza prezentii Termeni si Conditii, ca norma speciala.

Termenii de utilizare ai serviciului Volt