Termenii de utilizare a serviciului Volt

Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de utilizare (denumiți în continuare Termenii de Utilizare) pentru contul tău Volt și serviciile conexe acestuia, aplicabili în cazul utilizării serviciilor oferite prin intermediul site-ului https://www.volt.ro/ și al aplicației mobile Volt(denumite în continuare Platforma). Te rugăm să te asiguri că ai parcurs integral și cu atenție informațiile cuprinse în prezentul regulament înainte de a utiliza Platforma.

Website-ul https://www.volt.ro/ și aplicația mobilă Volt (Platforma) sunt proprietatea exclusivă a și administrate de Volt Finance S.A., cu sediul în București, sectorul 1, Calea Floreasca nr. 112, etaj 2, biroul nr. 1, J2016001251406, cod unic de înregistrare 35545523.

Termenii de Utilizare sunt valabili pe toată durata utilizării Platformei.

Prin accesarea paginii web www.volt.ro și/sau a aplicației mobile Volt, devii un utilizator al acesteia (desemnat ca „Utilizator”sau „tu” în cadrul acestor Termeni de Utilizare).

Prin simpla utilizarea Platformei, se consideră că ai citit, ai înțeles și ai acceptat integral Termenii de Utilizare, astfel că accesarea, navigarea sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul Platformei echivalează cu un acord deplin și necondiționat cu privire la conținutul acestora.

Dacă nu ești de acord cu Termenii de Utilizare, te rugăm să încetezi imediat utilizarea Platformei.

Platforma

Platforma oferă Utilizatorilor următoarele servicii: (1) furnizarea situației înscrierii și a scorului de credit (FICO) calculat de către Biroul de Credit în temeiul unui mandat expres oferit de Utilizatori în acest scop, în vederea identificării de alternative de creditare avantajoase pentru fiecare Utilizator și a monitorizării bonității financiare a Utilizatorilor (2) promovarea de oferte de creditare ale instituțiilor de credit partenere (3) interacțiunea cu restul membrilor din cadrul comunității de Utilizatori Volt (denumită în continuare Comunitatea Volt), (4) servicii de cashback, (5) intermedierea achiziționării de bilete pentru evenimente culturale, muzicale sau de divertisment, prin facilitarea accesului la oferte dedicate disponibile în cadrul platformei, cu posibilitatea achitării acestora în rate prin soluții de finanțare oferite de partenerii de creditare.

Serviciile de furnizare a situației înscrierii si a scorului de credit (FICO) calculate Biroul de Credit S.A.

Prin Intermediul Platformei și cu acordul dumneavoastră expres, puteți acorda către Volt un mandat special de interogare (denumit în continuare Mandatul de Interogare) a evidențelor Biroului de Credit S.A. (denumit în continuare Biroul De Credit), în temeiul căruia Volt va obține informațiile referitoare la istoricul dumneavoastră de creditare și va furniza prin intermediul Platformei Situația înscrierii dumneavoastră în Biroul de Credit.

Ca urmare a efectuării operațiunilor de interogare în temeiul Mandatului de Interogare, Platforma va afișa date extrase din situația înscrierii și scorul dumneavoastră de credit(FICO). De asemenea, vă va fi furnizată și situația completă a înscrierii dumneavoastră în evidențele Biroului de Credit, prin intermediul poștei electronice.

Mandatul de Interogare va fi valabil pentru o perioadă de 12 luni și va fi utilizat de către Volt în limita necesară pentru actualizarea situației înscrierii și scorului dumneavoastră de credit, conform perioadelor de timp corespunzătoare opțiunii dumneavoastră.

Mandatul de Interogare poate fi revocat în orice moment prin selectarea opțiunii corespunzătoare din setările contului dumneavoastră Volt. Retragerea Mandatului va determina încetarea accesului Volt la evidențele Biroului de Credit referitoare la datele dumneavoastră, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor efectuate anterior retragerii.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale, precum și dreptul de a vă opune prelucrării sau de a solicita portabilitatea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice alte întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind adresa de e-mail: legal@volt.ro .

În situația în care acordați Mandatul de Interogare, Volt va interoga evidențele Biroului de Credit și va actualiza și furniza situația înscrierii și scorul dumneavoastră de credit la perioadele de timp corespunzătoare opțiunii dumneavoastră.

Dacă veți opta în acest sens,veți avea posibilitatea să afișați pe pagina dumneavoastră de profil din cadrul Platformei numărul interogărilor efectuate în relație cu Biroul de Credit prin intermediul Platformei, scorul dumneavoastră de credit și variația acestuia.

Serviciile de promovare ale produselor de creditare ale instituțiilor financiare și de credit partenere

Platforma promovează serviciile de creditare și/sau de administrare de depozite oferite persoanelor fizice de către instituțiile financiare și de credit partenere prin afișarea acestora în secțiunea dedicată.

Accesul Utilizatorilor către serviciile de creditare promovate, se face prin redirecționare, fie către website-ul partenerului, fie direct către fluxul de creditare al partenerului.

Serviciile de cashback

În cadrul Platformei pot fi vizualizați Comercianți Parteneri ai Volt (denumiți în continuare Comercianți Eligibili), care pun la dispoziție diverse produse sau servicii ce pot fi achiziționate fie de la Comercianți, fie direct prin intermediul Platformei.

Serviciul de cashback (denumit în continuare „Serviciul Cashback”) oferă Utilizatorilor posibilitatea de a primi un procent din suma cheltuită pentru achiziționarea unui produs sau serviciu de la un Comerciant Eligibil –achiziție realizată prin intermediul Platformei – sub forma unei reduceri aplicabile pentru achiziții viitoare de la același Comerciant Eligibil, tot prin intermediul Platformei.

Cashback-ul aferent unui produs sau serviciu achiziționat de la Comercianții Eligibili este indicat în interfața Platformei. Cuantumul Cashback-ul poate să difere în cazul fiecărui Comerciant Eligibil.

Pentru acordarea Cashback-ului Aferent unei achiziții, este necesară îndeplinirea următoarelor condiții:

Inițierea achiziției trebuie să aibă loc direct din Platformă; mai exact, este necesar ca accesarea paginii de internet a Comerciantului Eligibil să se facă prin selectarea acestuia din lista afișată în Platformă. De exemplu, această condiție nu este considerată îndeplinită dacă Utilizatorul descoperă un Comerciant Eligibil în Platformă, dar finalizează achiziția accesând site-ul acestuia printr-o căutare manuală pe un motor de căutare sau accesând direct adresa web a comerciantului.
Finalizarea achiziției să fie confirmată de către Partenerul Eligibil.
Achiziția să fie realizată în conformitate cu termenii și condițiile Partenerului Eligibil.

Cashback-ul acordat unui Utilizator poate fi folosit exclusiv de către acel Utilizator pentru achiziții viitoare, realizate tot prin intermediul Platformei, de la același Comerciant Eligibil. Valoarea acumulată a Cashback-ului este vizibilă în contul de utilizator și se aplică automat la următoarea achiziție eligibilă, reducând prețul final cu suma respectivă. Cashback-ul nu constituie o sumă de bani,depozit bancar, card de credit sau alt tip de instrument de plată, iar suma acumulată nu poate fi retrasă, transferată sau încasată sub nicio formă de către Utilizator.

Cashback-ul obținut ca urmare a efectuării mai multor achiziții de la același Comerciant Eligibil se cumulează și este indicat în contul dvs. de utilizator, în mod simbolic, sub forma unei cifre sau a unui număr urmat de simbolul „L” sau „lei” – totuși,este important să cunoașteți faptul că valoarea Cashback-ului acumulat nu reprezintă o sumă de bani stocată într-un portofel digital; prin urmare,Cashback-ul acumulat nu poate fi retras în niciun mod.

Este posibil ca Cashback-ul acumulat să nu poată fi utilizat integral la o singură achiziție, ci numai în limitele afișate în cadrul Platformei.

Sub rezerva îndeplini condițiilor pentru acordarea Cashback-ului aferent unei achiziții, termenul pentru acordarea Cashback-ului către Utilizator și durata de valabilitate a acestuia pot să difere.

Volt nu este vânzător al bunurilor ori prestator al serviciilor achiziționate de Utilizatori de la Comercianții Eligibili și, prin urmare, nu este răspunzător pentru calitatea,integritatea, conformitatea ori livrarea bunurilor sau serviciilor. Comerciantul Eligibil este răspunzător pentru executarea obligațiilor asumate față de Utilizator în legătură cu achiziția realizată. Totodată, Volt nu are niciun control și nu își asumă nicio răspundere cu privire la conținutul paginii de internet, a produselor sau serviciilor Comercianților Eligibili.

Proprietate intelectuală

Toată creația grafică, conținutul disponibil în cadrul Platformei și materialele audio-video accesate sunt fie proprietatea Volt, fie proprietatea partenerilor Volt.

Orice software utilizat în legătură cu serviciile furnizate prin intermediul Platformei este protejat prin drepturi de proprietate intelectuală și industrială deținute de Volt sau de partenerii săi și este supus reglementărilor aplicabile în materie de drepturi de autor, mărci și alte drepturi conexe. Utilizatorii nu dobândesc niciun drept de proprietate asupra acestui software prin simplul acces sau utilizare a Platformei. Anumite componente ale software-ului utilizat în legătură cu Platforma, precum codul sursă, algoritmi și documentația tehnică, pot conține informații confidențiale protejate prin drepturi de proprietate intelectualăaparținând Volt sau licențiatorilor săi.

Utilizatorul nu va reproduce,copia, vinde sau exploata serviciile, informațiile sau orice alte elemente la care are acces ca urmare a utilizării Platformei, fie în parte, fie ca întreg.Utilizatorului îi sunt interzise modificarea, copierea, închirierea, cedarea,împrumutul, vânzarea, distribuirea sau crearea unor materiale derivate bazate pe serviciile sau programele folosite în cadrul Platformei.

Sub condiția acceptării Termenilor de Utilizare, devii titularul unui drept neexclusiv și incesibil de utilizare a Platformei în condițiile prevăzute în prezentul document.

În ceea ce privește termenii și condițiile aplicabile informațiilor provenind din sistemul Biroului de Credit,te rugăm sa accesezi https://www.birouldecredit.ro/ - secțiunea Termeni și Condiții.

‍Eligibilitate

Pentru a fi eligibil în vederea creării unui cont de Utilizator al Platformei, trebuie să îndeplinești, în modcumulativ, următoarele condiții:

trebuie să ai cel puțin 18 ani împliniți la data înregistrării pe Platformă și creării contului de utilizator;
trebuie să deții un număr de telefon valabil, emis de către un operator de telefonie mobilă din România;
trebuie să îți exprimi acordul privind Termenii de Utilizare a Platformei și Politica de confidențialitate.

‍Deschiderea contului în vederea utilizării Platformei

Aplicația corespunzătoare Platformei poate fi descărcată gratuit prin AppStore sau Google Play.

Pentru a beneficia de funcționalitățile Platformei, este necesară crearea unui cont de utilizator.Odată ce contul este creat, vei avea acces complet la serviciile și opțiunile disponibile în Platformă.

Pentru respectarea reglementărilor aplicabile Volt, îți putem solicita informații sau documente suplimentare față de cele declarate/ furnizate inițial, necesare pentru efectuarea procesului de cunoaștere a clientelei.

Utilizarea Platformei

Platforma este dedicata uzului personal.

Este interzisă utilizarea Platformei și a funcționalităților acesteia, direct sau indirect, în următoarele moduri sau scopuri:

pentru desfășurarea de activități ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la fraudă, spălare de bani, phishing sau alte forme de abuz digital;
pentru a perturba sau compromite securitatea, funcționarea sau integritatea Platformei ori a serviciilor oferite prin intermediul acesteia;
pentru a accesa ori utiliza contul altui utilizator fără autorizare explicită;
pentru a partaja accesul la contul propriu cu alte persoane sau pentru a permite altora să folosească serviciile în numele dumneavoastră fără drept;
pentru a încerca, prin orice mijloace, să copiați, modificați, decompilați, inversați sau reproduceți codul sursă al Platformei ori să exploatați componentele acesteia în scopuri comerciale neautorizate;
pentru a încălca termenii și condițiile sau pentru a evita măsurile tehnice de protecție ori limitare impuse de Platformă.

Vizualizarea situației înscrierii și a scorului de credit (FICO)

Pentru a putea vizualiza scorul de credit (FICO), vom avea nevoie de consimțământul tău clar și neechivoc,referitor la termenii de interogare a Biroului de Credit de către Volt.

Vei putea vizualiza situația înscrierii și scorul de credit (FICO) doar în cazul în care numărul de telefon validat în cadrul Platformei corespunde cu unul dintre numerele înregistrate în Biroul de Credit pe numele tău.

În situația în care există o corespondență la nivelul evidențelor Biroului de Credit între CNP și numărul tău de telefon, Biroul de Credit va furniza un cod de 4 cifre, prin SMS. Codul de 4 cifre va trebui introdus în Platformă pentru confirmarea identității.

În situația în care CNP-ul tău nu există în evidențele Biroului de Credit, acest fapt vă va fi comunicat.

Platforma va afișa, în funcție de bonitatea financiară determinată de situația înscrierii și scorul tău de credit(FICO) ofertele de creditare potrivite pentru tine oferite de instituțiile de credit partenere.

Mandatul de Interogare va fi acordat către Volt pentru o perioadă de 12 luni, cu excepția situației în care îți manifești intenția de revocare a Mandatului de Interogare prin selectarea opțiunii corespunzătoare din cadrul Platformei. În această din urmă situație,Mandatul de Interogare va fi revocat imediat, urmând ca pentru o nouă interogare a Biroului de Credit, să fie necesar un nou Mandat de Interogare.

Volt nu furnizează în niciun moment și în nicio situație scorul tău de credit (FICO) sau situația înscrierii către terți sau instituții de credit participante la sistemul Biroului de Credit. Afișarea scorului de credit în cadrul paginii de profil din Comunitatea Volt este o opțiune pe care Platforma o oferă Utilizatorilor și se realizează numai de către tine, prin activarea setării corespunzătoare și acceptarea expresă a Termenilor de Utilizare. Ai posibilitatea de a reveni oricând asupra opțiunii de a afișa scorul de credit în cadrul Comunității Volt, din setarile contului de utilizator.

Sub rezerva dispozițiilor referitoare la acordarea Mandatului de Interogare către Volt, vei putea obține în mod gratuit prima interogare a situației înscrierii și a scorului de credit(FICO). Pentru evitarea oricărui dubiu, pe toată durata utilizării Platformei, Volt va efectua o singură interogare gratuită a situației înscrierii și scorului de credit. Fiecare interogare suplimentară la Biroul de Credite este supusă tarifelor aplicabile.

Dashboardul FICO

Dashboard-ul FICO este secțiunea Aplicația care îți permite vizualizarea și gestionarea informațiilorreferitoare la situației înscrierii și a scorului de credit (FICO).

Pentru toate interogările efectuate prin Volt, vei putea solicita transmiterea unui e-mail cu Situația Înscrierii la Biroul de Credit, din Dashboard FICO.

Ulterior primei interogări a evidențelor Biroului de Credit, poți solicita actualizarea informațiilor obținute prin interogarea situației înscrierii și a scorului de credit (FICO), sub rezerva plății tarifelor aplicabile, afișate în platformă.

Utilizarea Componentei Marketplace

Prin intermediul Componentei Marketplace integrate în cadrul Platformei, utilizatorii pot vizualiza oferta de creditare și/sau de administrare de depozite oferite de către instituțiile de credit partenere Volt. Anumite oferte de creditare pot fi afișate cu prioritate, în funcție de situația înscrierii și scorul tău de credit (FICO).

În situația în care ești interesat de accesarea unei oferte de credit și/sau de administrare de depozite furnizate de către o instituție de credit parteneră Volt, poți selecta opțiunea de a fi redirecționat către pagina de internet a instituției de credit ofertante, unde vei iniția demersurile specifice de accesare a ofertei alese.
Volt Finance S.A. nu este prestator de servicii de plată și nu este implicat în niciun aspect referitor la negocierea, încheierea și/sau executarea contractelor de credit și/sau de administrare de depozite încheiate de Utilizatori redirecționați prin intermediul Platformei și instituțiile financiare și de credit corespunzătoare.

Invitarea altor utilizatori

Poți iniția invitarea de noi utilizatori în cadrul Platformei prin transmiterea unor invitații SMS către persoanele înregistrate în agendă telefonică a dispozitivului tău, direct din cadrul Platformei. Pentru a consulta modalitatea de utilizare a datelor cu caracter personal pe care ni le furnizezi sau pe care le colectăm în legătură cu tine, tă rugăm să consulți politică de confidențialitate.

Suplimentar, poți iniția invitarea de noi utilizatori în cadrul Platformei și prin transmiterea hyperlinkului generat în cadrul Platformei prin orice mijloace electronice de comunicare.
În funcție de numărul de utilizatori invitați în cadrul Platformei și, după caz, sub condiția îndeplinirii unor criterii suplimentare, poți beneficia de funcționalități suplimentare și alte beneficii în cadrul Platformei. Un utilizator este considerat invitat de către dvs. atunci când descarcă aplicația corespunzătoare Platformei, din AppStore sau Google Play, folosind hyperlink-ul unic pentru fiecare utilizator, transmis de tine prin una dintre metodele alese de invitare a noi utilizatori menționate mai sus și își vizualizează scorul de credit (FICO) prin Volt, în temeiul Mandatului de Interogare acordat către Volt.

Permisiuni și comisioane

Pentru folosirea serviciilor de furnizare a scorului de credit (FICO), acorzi un mandat special expres către Volt în vederea interogării evidentelor Biroului de Credit în numele și pe seama ta, in conditiile art. 15 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date. Pentru informații suplimentare, consulta politica de confidentialitate.

Notificări

Pe parcursul utilizării Platformei, îți vom transmite informări referitoare la produsele noastre (de exemplu, ofertele instituțiilor de credit partenere, disponibile în cadrul Componentei Marketplace) și alte mesaje pe care le considerăm de interes pentru tine (de exemplu, oferte promoționale). Vom alege cel mai eficient mijloc de comunicare în funcție de informația transmisă, notificările urmând a fi transmise către tine prin e-mail, SMS sau notificări push afișate pe dispozitivul tău. Pentru a consulta condițiile în care prelucrăm datele tale cu caracter personal, te rugăm să consultați Politică de Confidențialitate; în măsura în care, la orice moment, nu mai dorești ca datele tale să fie utilizate în scopuri de marketing, ai posibilitatea dezabonării de la comunicările corespunzătoare și/sau dezactivării notificarilor push din setările dispozitivului tău.

Blocarea contului

Accesul la Platforma nu expiră și ramane valabil până la intervenirea unei clauze de reziliere a contractului în temeiul căruia este utilizata Platforma.
Contul poate fi blocat la cererea utilizatorului, transmisă în scris la datele de contact prevăzute în Termeni. Cererea trebuie sa includă datele de identificare, numele de utilizator, numărul de telefon și motivul solicitării, însoțite de copia cărții de identitate. Volt va opera blocarea contului doar după validarea solicitării, care poate presupune contactarea utilizatorului pentru clarificări sau detalii suplimentare. Blocarea contului presupune inactivarea, nu stergerea acestuia.
Deblocarea contului se face la cererea scrisă a utilizatorului.
Blocarea contului nu duce la ștergerea datelor personale și financiare deținute de Volt ca urmare a utilizării Platformei. Conform legislației aplicabile, Volt va continua să stocheze aceste date pentru perioada prevăzută de lege. Pentru detalii, consulta politica de confidentialitate.
Contul de utilizator Volt ramane activ atat timp cat este utilizat. Informațiile privind solicitările efectuate prin cont se pastreaza timp de 3 (trei) ani de la data solutionarii, indiferent dacă contul este activ sau inactiv. Pastrarea acestor informatii dupa blocarea contului este necesara pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept in instanță sau în cadrul unor investigații ale autorităților competente.

Volt poate decide rezilierea unilaterala a contractului in temeiul căruia este utilizata Platforma, cu consecința închiderii contului și restrictionarii accesului. Cauzele care pot duce la o astfel de decizie includ, fara a se limita la:

exista motive întemeiate să se suspecteze un comportament fraudulos;
nu au fost furnizate informații necesare pentru funcționarea Platformei sau exista motive întemeiate sa se creada ca informațiile oferite sunt incorecte ori neadevarate;
comportament amenințător sau abuziv fata de personalul sau reprezentanții Volt;
încălcarea grava sau repetata a Termenilor de Utilizare, fără remediere într-un termen rezonabil după notificare;
exista motive întemeiate sa se creada ca utilizarea Platformei este dăunătoare pentru Volt sau pentru infrastructura tehnica a companiei;
nu au fost returnate sume datorate către Volt într-un termen rezonabil după solicitare;
restrictia este necesara conform legii, reglementarilor, hotararilor judecatoresti sau instrucțiunilor emise de autoritati competente, inclusiv Protectia Consumatorului.

Daca este posibil, vei fi notificat cat mai curand înainte de aplicarea măsurii sau imediat după, cu indicarea motivelor, cu excepția cazurilor în care informarea ar compromite măsurile de securitate sau ar fi ilegală. Volt poate decide și refuzul accesului la Platforma din alte motive.

Comunitatea Volt

Aspecte generale:

Comunitatea Volt este formată din toți Utilizatorii Volt care și-au manifestat acordul în acest sens.
În cadrul secțiunii corespunzătoare Comunității Volt, aveți posibilitatea de a vizualiza Utilizatorii care se regăsesc în agenda dvs. telefonică și/sau în lista prietenilor dvs. din cadrul rețelei de socializare Facebook, dar și alți Utilizatori ai Platformei.
Din cadrul secțiunii corespunzătoare Comunității Volt, aveți posibilitatea de a accesa pagina de profil a altor Utilizatori și de a vizualiza datele pe care acești Utilizatori au ales să le partajeze cu restul Comunității Volt, inclusiv, dar fără a se limita la, numele Utilizatorilor, fotografia de profil, locația înregistrată în Volt, scorul rezultat din interogarea evidențelor Biroului de Credit și numărul de interogări ale evidențelor Biroului de Credit efectuate prin intermediul Platformei

Permisiuni aplicabile Comunității Volt

În cadrul Comunității Volt, poți configura propria pagina de profil și afișa anumite informații prin care ceilalți membri te pot identifica. In sensul acestor Termeni de Utilizare, alegerile privind informațiile și/sau datele cu caracter personal pe care alegi să le afisezi pe pagina de profil sunt denumite în continuare Permisiuni.
În cadrul Comunității Volt exista Permisiuni obligatorii și Permisiuni opționale. Permisiunile obligatorii sunt informații și date fără de care pagina de profil nu poate functiona conform Termenilor de Utilizare. Acestea include numele, fotografia de profil, locatia inregistrata in Volt, vechimea istoricului de creditare și variația scorului de credit de la ultima interogare prin Platforma. În funcție de evolutia functionalitatilor și de cerințele utilizatorilor, Permisiunile obligatorii pot fi modificate. Vei fi informat despre aceste schimbări, iar afișarea unor date noi se va face doar cu acordul tău. Dacă nu vrei ca aceste informații sa fie publice pentru ceilalți membri ai Comunității Volt, poți părăsi Comunitatea și folosi în continuare restul functionalitatilor Platformei.
Permisiunile opționale sunt informații pe care poți alege sa le partajezi sau nu cu ceilalți membri. În funcție de ce Permisiuni opționale acorzi, anumite functionalitati pot fi limitate total sau parțial. Dacă alegi sa nu afisezi anumite informații, ceilalți membri nu le vor putea vedea, iar tu nu vei putea vedea aceleași tipuri de informații despre ei.
Participarea în Comunitatea Volt se bazează pe acordul tău informat și poți retrage oricand acest consimțământ, inclusiv cel legat de Permisiunile opționale, din setarile contului. Dacă alegi sa parasesti Comunitatea Volt, vei avea în continuare acces la celelalte funcții ale Platformei, dar ceilalți membri nu vor mai putea accesa pagina ta de profil sau informațiile legate de Permisiuni. La fel, nici tu nu vei mai putea vedea paginile și informațiile altor membri.

Reguli de conduită aplicabile Comunității Volt

În interacțiunea cu ceilalți membri ai Comunității Volt sunt interzise violență, hărțuirea și orice alt tip de comportament ofensator sau agresiv. În cazul în care observi încălcări ale termenilor, întrerupe comunicarea cu acel Utilizator și contacteaza-ne. Exemple De incalcare include:

cereri de bani sau donații din partea unor persoane necunoscute,
prezența în aplicație a unor utilizatori minori,
hărțuire, amenințări sau mesaje jignitoare,
comportament inadecvat,
profiluri frauduloase sau mincinoase,
tentative de fraude sau înșelăciune,
SPAM sau transmiterea de linkuri externe,
tentative de a vinde produse sau servicii.

Accesarea și părăsirea Comunității Volt sunt posibilități lăsate la libera apreciere a Utilizatorilor. Cu toate acestea, în măsura în care detectăm o utilizare abuzivă a Comunității Volt, inclusiv, dar fără a se limita la, accesarea și părăsirea Comunității Volt în mod succesiv, pe perioade scurte de timp, ori folosirea informațiilor accesate prin utilizarea Comunității Volt în scopuri contrare celor recunoscute de prezenții Termeni de Utilizare ori de alte reglementări aplicabile, ne rezervăm dreptul de a îți restricționa accesul la Comunitatea Volt și/sau la contul tău de Utilizator. Restricționarea accesului la contul tău de utilizator și/sau la Comunitatea Volt poate fi temporară ori permanentă, în funcție degravitatea încălcării prezenților Termeni de Utilizare.

Activitate ilegală

Ai obligația de a nu utiliza Platformei Pentru activități ilegale, tranzacții financiare ilegale sau legalizarea unor venituri ilegale.

Ți se interzice utilizarea Platformei în scopul legalizării veniturilor ilegale, a activităților ilegale, a comerțului ilegal, în scopuri de afaceri și pentru orice alte tranzacții efectuate cu încălcarea legilor aplicabile în țara dvs. și în Europa.

Codul PIN

Codul PIN aferent contului de utilizator al Platformei este solicitat de fiecare data cand te conectezi. Dacă introduci gresit PIN-ul de 3 ori consecutiv, accesul lacont va fi blocat temporar. Volt nu îți va solicita niciodată, prin e-mail,telefon sau alte mijloace, datele de acces la cont. Nu transmite nimanui acestedate. Ești responsabil pentru păstrarea confidentialitatii contului tau. Ai grija si folosește cu prudență când te conectezi de pe un dispozitiv mobil care nu îti apartine sau este folosit în comun.

Amprenta digitală

Daca dispozitivul de pe care folosesti Platforma permite, poți securiza contul de utilizator prin amprenta digitala.

Confidențialitate

Ești responsabil să păstrezi confidențialitatea și să nu dezvălui nimănui datele tale personale. Dacă o altă persoană obține acces la informațiile tale după ce finalizează toate procedurile de identificare și securitate, orice acțiune efectuată de aceasta va fi considerată valabilă și autorizată de tine.Volt nu este răspunzător pentru nicio pierdere sau daună rezultată.
Prin acceptarea Termenilor de Utilizare a Platformei, ești de acord ca Volt Să prelucreze datele tale cu caracter personal conform politicii de confidențialitate.
Dacă ne contactezi referitor la serviciul nostru, ești de acord că putem reține și stoca, de asemenea, numele tău, datele de contact (de exemplu, adresa de email, numărul de telefon) și mesajul tău pentru a-ți transmite răspunsul nostru, precum și din motive de asigurare a calității serviciilor noastre.

Actualizarea Platformei

Periodic, putem implementa modificări sau actualizări la nivelul Platformei. În funcție de tipul modificării realizate asupra Platformei, este posibil să nu poți accesa serviciile disponibile în cadrul Platformei până când nu descarci ultima variantă a acesteia și accepți Termenii de Utilizare actualizați în consecință.

Modificarea Termenilor de Utilizare

Periodic, putem modifica Termenii De Utilizare a Platformei din diverse motive, inclusiv:

în cazul în care considerăm că facem Termenii de Utilizare mai ușor de înțeles sau mai utili pentru dvs.;
pentru a reflecta modul de conducere a afacerii noastre, în special dacă modificarea este necesară din cauza unei modificări a modului în care este oferit orice sistem sau tehnologie financiară;
pentru a reflecta cerințele legale sau de reglementare care ni se aplică;
pentru a reflecta modificările costurilor de conducere a afacerii noastre;
deoarece modificăm sau introducem servicii sau produse noi care afectează serviciile sau produsele noastre existente, acoperite de acești Termeni de Utilizare.

Te rugăm să consultați în mod regulat site-ul web pentru a verifica modificările aduse prezentilor Termeni de Utilizare. În situația unor modificări asupra acestor Termeni de Utilizare,care să schimbe condițiile esențiale sau costurile aplicabile contului tău, vei fi notificat înainte de data la care orice astfel de modificări vor intra în vigoare, prin intermediul site-ului web www.volt.ro. Dacă nu vei fi de acord cu modificările aduse Termenilor de Utilizare a Platformei, ne vei putea informa în acest sens până la data intrării în vigoare a modificărilor.Vom trata această comunicare ca pe o notificare de reziliere a acordului dintre noi și dvs. În acest sens, învederăm faptul că ai dreptul de a înceta acordul în mod gratuit și fără termen de preaviz, cu efect de la data la care s-ar fi aplicat modificările. După data intrării în vigoare a oricăror modificări privind Termenii de Utilizare, absența unui refuz formulat în scris de către tine referitor la modificări și continuarea utilizării Platformei va constitui acceptarea ta a unor astfel de modificări.

Clauze privind răspunderea

Vom face tot ce este posibil în mod rezonabil pentru a ne asigura că serviciile noastre nu sunt întrerupte și că sunt accesibile la o viteză rezonabilă. Cu toate acestea, nu putem promite că va fi întotdeauna așa sau că serviciile nu vor avea erori. Serviciile oferite de Volt au la bază inclusiv raporturi juridice încheiate cu terți, iar din acest motiv se pot realiza erori care pot conduce, uneori, la întreruperi ale serviciilor noastre. Orice obligație din partea noastră privind acești Termeni de Utilizare va fi supusă excluderilor și limitelor stabilite prin această clauză. Nu vom fi responsabili pentru pierderi rezultate din nerespectarea de către noi a obligațiilor legate de plățile în și din contul tău,ca urmare a:

unei cerințe legale sau de reglementare;
unor evenimente neprevăzute pe care nu le putem controla, care nu au putut fi evitate la momentul respectiv.

Periodic, anunțat sau neanunțat, utilizarea Platformei poate fi întreruptă (de exemplu, atunci când efectuam lucrări de întreținere). Dacă se întâmplă aceasta, este posibilă să nu puteți utiliza oricare sau toate funcționalitățile Platformei.

Date de Contact

Ne poți contacta cu privire la orice aspect legal de utilizarea și funcționarea Platformei, precum și eventualele reclamații folosind următoarele date de contact:

VOLT FINANCE SA

Calea Floreasca nr. 112, etaj 2,Sector 1, București

suport@volt.ro

Plângerile legate de funcționarea Platformei vor fi soluționate în maximum 15 zile lucrătoare de la data formulării. Dacă, din motive independente de Volt,răspunsul nu poate fi dat în acest termen, vei primi un răspuns provizoriu careva explica motivele întârzierii și termenul estimat pentru răspunsul final. Termenul pentru răspunsul final nu va depăși 35 de zile lucrătoare de la primirea plângerii. Dacă nu ești mulțumit de răspuns și dorești să formulezi o reclamație privind serviciile suportate tehnic prin Platformă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau altor autorități competente, conform reglementărilor aplicabile.

Informații generale

Acești Termeni de Utilizare ți se adresează personal și nu poți cesiona sau transfera drepturile și obligațiile tale din cadrul lor. Volt poate cesiona sau transfera avantajele sau obligațiile acestor Termeni către o altă entitate oricând, cu notificare prealabilă. În acest caz, drepturile tale nu vor fi afectate.
Acești Termeni sunt guvernate de legile din România. Orice dispută legată de acești Termeni va fi soluționată de instanțele competente din România, cu excepția situațiilor impuse de legislația UE, care pot prevedea altă jurisdicție.
Acești Termeni sunt redactați în limba română și reprezintă întregul acord dintre tine și Volt privind utilizarea Platformei, înlocuind orice acorduri anterioare cu același obiect.
Volt poate angaja servicii ale unor entități afiliate, subsidiare, agenții sau subcontractanți pentru îndeplinirea obligațiilor sale.

‍

Termenii de utilizare ai serviciului Volt