Politica de confidențialitate Volt

‍De ce sa citesti aceasta informare?

Atunci cand folosesti oricare dintre serviciile noastre, imparti cu noi o parte dintre informatiile tale cu caracter personal. Preocupati permanent sa iti punem la dispozitie produse personalizate fara a compromite in niciun moment securitatea si confidentialitatea datelor tale, vrem sa te informam in legatura cu informatiile pe care le colectam, modul in care le prelucram, persoanele carora le transmitem o parte din datele tale si drepturile pe care le poti exercita oricand cu privire la prelucrarea datelor tale.

Ne dorim ca politica de confidentialitate Volt sa fie usor accesibila si usor de inteles. Vei gasi in acest articol raspunsuri detaliate si exemple pentru orice intrebare legata de modul in care iti prelucram datele. Desigur, daca ai totusi intrebari privind continutul politicii noastre de confidentialitate, te invitam sa ne contactezi la adresa gdpr@volt.ro si iti vom raspunde in cel mai scurt timp.

Prin acceptarea acestei politici noastre de confidentialitate, iti exprimi acordul ca noi sa folosim datele tale in scopurile si limitele pe care ti le prezentam mai jos si, permanent, cu respectarea drepturilor pe care le ai in calitate de persoana vizata in raport cu operatiunile de prelucrare a datelor tale cu caracter personal.

Iti recomandam sa acorzi suficient timp pentru a citi cu atentie acest articol, astfel incat sa poti lua o decizie informata in privinta partajarii cu noi a informatiilor tale personale. Prezenta politica de confidentialitate se aplica pentru toate informatiile colectate prin aplicatia noastra mobila ("Aplicatie"), website-ul www.volt.ro si/sau alte servicii sau campanii de vanzari, marketing sau evenimente (la care ne vom referi in continuare folosind termenul de "Servicii"). Te rugam sa consulti si Termenii si Conditiile Volt pentru a afla informatii suplimentare cu privire la conditiile de utilizare ale produselor si Serviciilor noastre, inclusiv Termenii si Conditiile Volt AI, pentru functionalitatea de asistenta conversationala bazata pe inteligenta artificiala.

Ce inseamna prelucrarea datelor?

In calitatea sa de operator de date cu caracter personal, VOLT FINANCE S.A. va avea intotdeauna in vedere ca prelucrarile de date cu caracter personal pe care le realizeaza sa fie caracterizate de legalitate, echitabilitate si transparenta, datele colectate fiind adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar in raport cu scopurile prelucrarii.

Colectarea, stocarea sau consultarea datelor tale se va realiza in permanenta in conformitate cu prevederile Regulamentului UE nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date. In cele ce urmeaza iti vom prezenta operatiunile pe care le efectuam in legatura cu informatiile care te privesc atunci cand folosesti Aplicatia sau Serviciile noastre.

Care sunt datele pe care le colectam?

Volt colecteaza informatiile necesare in scopul furnizarii serviciilor solicitate de tine, inclusiv atunci cand instalezi, accesezi sau utilizezi Aplicatia.

Datele cu caracter personal prelucrate si sursele acestora:

INFORMATIILE PE CARE NI LE FURNIZEZI IN MOD VOLUNTAR

De fiecare data cand interactionezi cu oricare dintre Serviciile noastre, colectam informatiile pe care tu ni le oferi. De exemplu, Aplicatia noastra necesita un cont de utilizator pentru crearea careia iti vom solicita, cu titlu de exemplu: numele, prenumele, adresa de e-mail, numarul de telefon si CNP.

De asemenea, atunci cand apelezi la serviciul nostru de asistenta pentru clienti, putem colecta informatiile oferite voluntar de tine, necesare solutionarii solicitarii adresate. Aceste date pot fi ulterior utilizate in scopul imbunatatirii calitatii Serviciilor oferite.

Am intocmit mai jos o lista cu datele pe care le colectam direct de la tine:

• Datele tale de identificare, spre exemplu nelimitativ, numele si prenumele, adresa de domiciliu, CNP, data nasterii;

• Datele tale de contact, precum numarul de telefon si adresa ta de e-mail;

• Numele de utilizator, parola si alte informatii necesare inregistrarii si utilizarii Aplicatiei sunt colectate in momentul completarii formularului de creare a contului. Este responsabilitatea ta exclusiva sa pastrezi confidentialitatea parolei asociate contului de utilizator. Volt Finance S.A. nu poate fi trasa la raspundere pentru eventuale accesari neautorizate rezultate din divulgarea sau compromiterea parolei de catre tine.

• Corespondenta pe care o purtam, in situatia in care ne contactezi sau te contactam in legatura cu utilizarea Aplicatiei sau a Serviciilor.

Prelucrarea datelor de identificare la distanta prin Sumsub

Prin utilizarea serviciilor noastre si accesarea platformei dedicate de identificare la distanta furnizata de Sumsub Tech LTD (denumit in cele ce urmeaza "Sumsub", tertul desemnat pentru verificarea identitatii), utilizatorul isi exprima in mod expres consimtamantul pentru urmatoarele operatiuni de prelucrare a datelor cu caracter personal:

• Prelucrarea datelor cu caracter personal (inclusiv: nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, CNP, sex, locul nasterii, data emiterii si expirarii actului de identitate, seria si numarul actului de identitate, imaginea din documentele prezentate, imaginea captata in cadrul procesului de identificare si harta biometrica a fetei) de catre Sumsub, in scopul identificarii la distanta prin mijloace video.

• Prelucrarea datelor biometrice (in special, date rezultate din recunoastere faciala), de catre Sumsub, exclusiv pentru desfasurarea procesului de identificare la distanta in contextul accesarii voluntare a serviciilor/produselor furnizorului ales.

• Colectarea si verificarea datelor din surse oficiale si sigure, interne sau internationale (inclusiv institutii publice autorizate), de catre Sumsub, in scopul validarii identitatii utilizatorului din surse credibile si independente, in cadrul procesului de identificare realizat pentru furnizorul de servicii/produse accesat de utilizator.

• Transmiterea rezultatelor identificarii si a datelor colectate catre furnizorul de servicii/produse selectat de utilizator prin intermediul paginii sale web, in scopul initierii si/sau incheierii unei relatii contractuale, precum si pentru conformarea acestuia cu obligatiile legale de cunoastere a clientelei (KYC).

Pentru informatii suplimentare, te rugam sa accesezi Privacy Notice (Sumsub Service) | Sumsub.com

INFORMATII COLECTATE AUTOMAT DE PE DISPOZITIVUL TAU

In anumite situatii, datele tale cu caracter personal pot fi prelucrate automat, fara insa a exclude interventia umana.

Date privind utilizarea Aplicatiei si Serviciilor

Putem colecta anumite informatii privind modul in care utilizezi Serviciile noastre. De exemplu, colectam date privind modul in care interactionezi cu Aplicatia si Serviciile, identificam care sunt functionalitatile pe care le preferi in functie de frecventa utilizarii lor si incercam sa iti oferim, pe baza acestor date, imbunatatiri ale experientei Volt personalizate pe baza a ceea ce noi credem ca preferi.

Vom putea, de asemenea, sa colectam informatii privind modul in care navighezi pe website-ul nostru, cum ar fi orele la care accesezi pagina de internet, paginile aplicatiei pe care le vizitezi frecvent si asa mai departe.

Volt poate colecta informatii despre modul in care alegi sa comunici prin intermediul chatului integrat in Aplicatie, inclusiv data si ora interactiunilor tale.

Date privind agenda telefonica

De asemenea, putem colecta informatii din agenda ta de contacte - doar cu permisiunea ta - in scopul construirii unei experiente personalizate in cadrul comunitatii Volt. Aceste date ne permit:

• sa identificam contactele pe care le implici cel mai frecvent in interactiuni,

• sa-ti afisam sugestii de utilizatori cu care poti comunica direct in Aplicatie,

• sa-ti oferim optiuni de a invita prieteni in comunitatea Volt.

Contactele tale pot fi afisate in cadrul comunitatii Volt (doar pentru tine), pentru a-ti facilita conexiunile cu persoane cunoscute care folosesc deja serviciile noastre.

Nu iti face griji - nu vom divulga niciuna dintre informatiile din agenda ta catre persoane neautorizate, iar aceste date vor fi utilizate exclusiv pentru a imbunatati functionalitatile Aplicatiei si pentru a-ti oferi o experienta mai buna si mai relevanta.

Date privind dispozitivul pe care il folosesti

Colectam date de pe si despre dispozitivul pe care il folosesti astfel incat sa ne adaptam Serviciile special pentru tine. Vom colecta informatii despre hardware-ul si software-ul dispozitivului tau (e.g. tipul si modelul de hardware utilizat, versiunea sistemului de operare, date privind spatiul de stocare al dispozitivului tau, identificatorul unic al dispozitivului e.g. codul IMEI sau al altor elemente e.g. adresa MAC alocata dispozitivului tau, browserul utilizat atunci cand vizitezi site-ul Volt, nivelul bateriei si setarile privind fusul orar).

Volt poate colecta automat informatii referitoare la conexiunea ta la internet, cum ar fi:

• furnizorul de servicii de internet (ISP),

• adresa IP,

• puterea semnalului si alte detalii tehnice necesare pentru functionarea optima a Aplicatiei.

De asemenea, putem colecta automat numarul de telefon asociat dispozitivului tau, in scopul facilitarii autentificarii, identificarii contului si utilizarii eficiente a Serviciilor Volt.

Putem colecta si informatii furnizate de senzorii existenti pe dispozitivul tau, cum ar fi accelerometrul, senzorii biometrici sau giroscopul.

Numai cu acordul tau expres, putem colecta inregistrarile ecranului dispozitivului tau mobil in timpul utilizarii Aplicatiei pentru a imbunatati si personaliza Serviciile pe care ti le oferim. Pentru ca suntem permanent preocupati de securitatea prelucrarii datelor tale cu caracter personal, mai ales in situatia prelucrarii unor date cu caracter sensibil si special, limitam scopurile operatiunilor de prelucrare a datelor obtinute din activitatea ecranului dispozitivului tau in timpul utilizarii Aplicatiei la oferirea unei experiente cat mai prietenoase si eficiente atunci cand folosesti Volt. Aceste date nu vor fi in nicio situatie vandute sau transmise unor persoane neautorizate. Mai mult, in ipoteza unor astfel de operatiuni de prelucrare ne vom baza intotdeauna pe consimtamantul exprimat in mod expres de catre tine, consimtamant pe care ti-l poti retrage oricand in virtutea drepturilor pe care le ai in calitate de persoana vizata de operatiunile de prelucrare a datelor. Afla mai multe despre drepturile pe care le ai asupra datelor tale accesand sectiunea Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate?

Informatii privind locatia

Daca activezi aceasta functionalitate, vom putea colecta informatii privind locatia dispozitivului tau prin intermediul tehnologiei GPS si al altor senzori existenti pe dispozitivul tau.

INFORMATII COLECTATE DE LA TERTI

Terti (precum operatorii care plaseaza reclame pe site-ul nostru sau in Aplicatie) ne pot transmite anumite informatii referitoare la modul in care interactionezi cu reclamele afisate. Aceste informatii ne ajuta sa intelegem mai bine interesele si preferintele tale, astfel incat sa iti putem oferi Servicii si continut personalizat.

Lista acestor date poate varia in functie de caracteristicile serviciilor si produselor contractate de tine sau in legatura cu care iti manifesti interesul sau de prevederile legale aplicabile.

Datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit

In considerarea caracterului datelor obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit, Volt obtine consimtamantul tau separat pentru prelucrarea acestor date, distinct de eventualul consimtamant exprimat cu privire la prezenta Politica de Confidentialitate.

Daca iti vei exprima consimtamantul cu privire la acordarea catre Volt Finance S.A. a unui mandat special de interogare a evidentelor Biroului de Credit, Volt Finance S.A. va obtine informatiile referitoare la istoricul tau de creditare si iti va furniza situatia inscrierii tale in Biroul de Credit. Mandatul de interogare este valabil pentru o perioada de 12 luni, in aceasta perioada Volt furnizandu-ti situatia inscrierii si scorul tau de credit actualizate, in mod periodic, la intervalele de timp corespunzatoare planului asociat contului tau Volt.

Scopul prelucrarii datelor obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit este acela de a asigura informarea ta cu privire la istoricul tau de creditare si de a-ti prezenta ofertele de creditare potrivite pentru tine, oferite de Ocean Credit IFN S.A., partenerul Volt Finance S.A. in furnizarea de produse de creditare, precum si produsele Volt Zero si Volt One. De asemenea, cu acordul tau, datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit pot fi utilizate si pentru imbunatatirea experientei tale sociale in cadrul Aplicatiei, prin afisarea pe pagina ta de profil a numarului de interogari ale Biroului de Credit efectuate prin Aplicatie, a scorului tau de credit si a variatiei scorului tau de credit dintre ultimele doua interogari succesive ale Biroului de Credit efectuate prin Aplicatie.

Datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit, pe baza mandatului special pe care ni-l poti acorda, nu sunt partajate cu nicio terta parte de catre Volt, cu exceptia situatiei descrise mai jos, la sectiunea "Prelucrarea datelor prin Volt AI". In masura in care optezi pentru participarea la Comunitatea Volt, vei avea posibilitatea sa afisezi in cadrul paginii tale de profil, in mod voluntar si numai pe perioada de timp in care vei dori acest lucru, scorul tau de credit, numarul de interogari ale Biroului de Credit efectuate prin Aplicatie si variatia scorului tau de credit dintre ultimele doua interogari succesive ale Biroului de Credit.

Este important sa retii ca poti reveni oricand asupra acordului tau de a afisa datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit pe pagina ta de profil din Comunitatea Volt, iar noi ne vom conforma modificarii acordului tau fara intarzieri nejustificate. De asemenea, faptul ca nu iti dai sau iti retragi acordul pentru afisarea datelor obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit pe pagina ta de profil din Comunitatea Volt nu iti va limita accesul la intreaga Aplicatie, ci doar la functionalitatile referitoare la Comunitatea Volt. Totodata, chiar daca nu iti doresti sa afisezi datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit pe pagina ta de profil din Comunitatea Volt, vei putea in continuare sa consulti evidentele Biroului de Credit referitoare la istoricul tau de creditare, prin intermediul mandatului special de interogare acordat Volt.

Poti revoca oricand mandatul special de interogare, prin selectarea optiunii corespunzatoare din setarile contului tau Volt.

Prelucrarea datelor prin Volt AI

In masura in care activezi si utilizezi functionalitatea Volt AI, disponibila in cadrul Aplicatiei, datele obtinute prin interogarea evidentelor Biroului de Credit, conform sectiunii de mai sus, pot fi prelucrate suplimentar, printr-un sistem de inteligenta artificiala, in scopul de a-ti prezenta:

(i) intervale estimative de incadrare in produse de credit, pe baza istoricului tau de creditare; si
(ii) o analiza a factorilor din raportul tau de la Biroul de Credit care influenteaza scorul tau de credit, impreuna cu directii generale privind imbunatatirea acestor factori.

Aceasta prelucrare reprezinta o extindere a scopului initial pentru care ne-ai acordat mandatul special de interogare a Biroului de Credit si necesita un consimtamant distinct, exprimat expres la activarea functionalitatii Volt AI, separat de mandatul de interogare BC descris mai sus si de acceptarea prezentei Politici de Confidentialitate.

Continutul conversatiilor purtate cu Volt AI (mesajele text pe care le transmiti) este prelucrat si stocat pe servere situate pe teritoriul Romaniei, prin intermediul unui furnizor tehnologic tert ("OpenAI"), in calitate de persoana imputernicita a Volt Finance S.A., in conditiile art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. Furnizorul nu primeste, in niciun moment, datele tale de identificare sau continutul real al raportului tau de la Biroul de Credit sau ANAF; acesta primeste exclusiv date agregate si anonimizate, fara legatura cu identitatea ta. Detaliile complete ale acestui mecanism sunt descrise in Termenii si Conditiile Volt AI, Sectiunea 9.6.

Care este temeiul in baza caruia iti prelucram datele?

Securitatea si legalitatea prelucrarii datelor tale reprezinta prioritatea noastra. In acest sens, te asiguram de faptul ca orice operatiune de prelucrare cu privire la oricare dintre datele tale va fi justificata de cel putin unul dintre urmatoarele temeiuri:

Indeplinirea angajamentelor pe care ni le-am asumat fata de tine

Avem nevoie de anumite categorii de date pentru a-ti putea furniza Serviciile si functionalitatile din cadrul Aplicatiei. In lipsa acestor informatii, Aplicatia va fi, total sau partial, nefunctionala, iar obligatiile contractuale pe care ni le-am asumat fata de tine nu vor putea fi indeplinite.

Indeplinirea unor obligatii legale

In anumite situatii, Volt are obligatia legala de a colecta, prelucra si stoca anumite informatii personale care te privesc. Aceste obligatii decurg din legislatia aplicabila. In aceste cazuri, prelucrarea datelor nu se bazeaza pe consimtamantul tau, ci pe necesitatea respectarii unei obligatii legale care ne revine in calitate de operator de date.

Existenta unui interes legitim

Pot exista situatii in care datele tale sunt prelucrate de catre noi sau transferate unor alte organizatii in temeiul unui interes legitim aflat in echilibru cu drepturile tale privind protectia datelor cu caracter personal. In nicio situatie, interesele noastre, desi legitime, nu vor prevala asupra drepturilor tale privind securitatea si confidentialitatea datelor care te privesc. Tocmai de aceea, ne bazam pe existenta interesului legitim doar in situatia informatiilor despre care credem ca au un impact redus asupra confidentialitatii datelor tale. In situatia prelucrarii unor date sensibile, cum ar fi contactele tale din agenda telefonica sau activitatea dispozitivului tau in timpul utilizarii Aplicatiei Volt, ne vom baza intotdeauna pe consimtamantul exprimat in mod expres de catre tine, consimtamant pe care ti-l poti retrage oricand in virtutea drepturilor pe care le ai in calitate de persoana vizata de operatiunile de prelucrare a datelor.

Consimtamantul

Colectam doar acele date cu privire la care ti-ai exprimat in mod expres si informat consimtamantul prin selectarea optiunilor corespunzatoare in cadrul Aplicatiei si doar in scopurile pe care ni le-ai permis. Pentru mai multe detalii privind scopurile prelucrarii datelor tale, te rugam sa consulti sectiunea de mai jos intitulata Cum folosim datele tale pe care le colectam?

Este important sa stii ca iti poti retrage oricand consimtamantul cu privire la prelucrarea tuturor datelor pe care ti le solicitam sau doar a anumitor categorii dintre acestea, situatie in care vom inceta, fara intarzieri nejustificate, sa desfasuram oricare dintre operatiunile de prelucrare ramase fara temei.

Cum folosim datele pe care le colectam?

Toate operatiunile de prelucrare cu privire la datele tale sunt derulate astfel incat sa iti putem oferi Serviciile noastre la cele mai inalte standarde de calitate. Iti prezentam mai jos o lista cu principalele moduri si destinatii pentru care folosim datele tale, cu exemple relevante din fiecare categorie. Ai intrebari? Nu uita ca ne poti contacta oricand cu privire la orice intrebare legata de politica noastra de confidentialitate la gdpr@volt.ro.

PRESTAREA SERVICIILOR

De fiecare data cand iti exprimi intentia pentru un anumit Serviciu oferit de Volt, iti prelucram datele de identificare, precum si celelalte informatii pe care le colectam, pentru a-ti putea verifica identitatea si pentru a decide asupra eligibilitatii tale pentru un anumit Serviciu. In cazul in care nu ne oferi informatii privind instrumentele bancare pe care vrei sa le folosesti, ne va fi imposibil sa prestam Serviciile pe care ti le-am pregatit. Totodata, nu iti vom putea oferi functionalitatile de comunicare din cadrul Volt daca nu ne vei pune la dispozitie datele privind agenda telefonica din dispozitivul tau - nu te teme, aceste date vor fi intotdeauna prelucrate exclusiv in scopul dezvoltarii de noi functionalitati si a celor existente, nu vor fi dezvaluite persoanelor neautorizate si, in nicio situatie, publicate.

Totodata, utilizam datele tale pentru a-ti putea oferi informatii detaliate si personalizate privind Serviciile noastre si pentru a putea dezvolta noi functionalitati conform preferintelor tale.

In Aplicatie poti solicita autentificarea de pe smartphone-ul tau cu o parola tip cod PIN sau printr-o alta forma de protectie biometrica (e.g. amprenta digitala sau recunoasterea faciala).

Folosim informatiile tale de contact pentru a ne asigura ca beneficiezi de cele mai bune servicii de asistenta pentru clienti. In acest sens vom prelucra informatiile aferente conversatiilor purtate cu tine prin intermediul diverselor canale de comunicare in vederea solutionarii unor probleme tehnice sau de orice alta natura privind Aplicatia sau Serviciile noastre - vom avea astfel nevoie de informatii precum adresa ta de e-mail, numarul de telefon si asa mai departe.

FACILITAREA INTERACTIUNILOR SOCIALE

Folosim anumite informatii in vederea facilitarii interactiunilor sociale prin intermediul Aplicatiei sau al Serviciilor noastre sau pentru a dezvolta noi functionalitati menite sa imbunatateasca experienta utilizarii Serviciilor Volt.

Prelucram informatiile privind agenda telefonica de pe dispozitivul tau astfel incat sa stii care dintre contactele tale utilizeaza Serviciile Volt si pentru a putea facilita interactiunea dintre voi. Numai prin prelucrarea acestor date iti vom putea oferi Servicii precum efectuarea de plati catre persoanele din agenda ta telefonica sau intretinerea unor conversatii direct in Aplicatia Volt.

Utilizand informatiile tale de contact si datele privind agenda ta telefonica vom putea, de asemenea, sa te notificam atunci cand unii dintre cunoscutii tai dobandesc calitatea de utilizator al Aplicatiei sau serviciilor Volt.

De asemenea, prelucrand datele tale de identificare in Aplicatie, iti oferim acces la Comunitatea Volt, in cadrul careia poti interactiona cu restul Utilizatorilor Aplicatiei.

In considerarea categoriei de date sensibile din care fac parte, informatiile privind contactele din agenda ta telefonica nu vor fi in nicio circumstanta prelucrate in mod neautorizat sau publicate in orice fel.

OPERATIUNI DE AUDIT INTERN SI EXTERN

Unele dintre datele pe care le colectam vor putea fi utilizate pentru efectuarea operatiunilor de audit intern si extern privind organizatia noastra. Uneori, de exemplu, atunci cand ne contactezi prin intermediul serviciului de suport clienti, putem inregistra apelurile pe care le efectuezi atunci cand solicit asistenta operatorilor nostri, insa doar in scopuri privind controlul calitatii si imbunatatirea serviciilor pe care le oferim.

MENTINEREA STARII DE FUNCTIONARE SI IMBUNATATIREA SERVICIILOR NOASTRE

Unele dintre informatiile pe care le prelucram sunt necesare pentru a putea asigura mentenanta Aplicatiei, Serviciilor si a paginii noastre de internet. Utilizam astfel datele privind dispozitivul pe care il folosesti si versiunea sistemului de operare instalat in cadrul acestuia pentru a ne putea asigura ca totalitatea Serviciilor noastre iti sunt accesibile si functioneaza in mod optim.

Totodata, iti prelucram datele pentru efectuarea analizelor statistice a portofoliului de clienti in vederea imbunatatirii calitatii Serviciilor oferite.

SCOPURI DE MARKETING

Iti prelucram datele astfel incat sa iti putem oferi sugestii privind alte servicii cuprinse in oferta noastra similare celor pe care le utilizezi sau celor de care esti interesat. Totodata, ne dorim sa iti oferim Servicii si functionalitati personalizate si sa iti comunicam doar acele informatii, promotii si oferte despre care credem ca sunt relevante pentru tine.

De asemenea, desfasuram activitati de marketing direct, prin care iti putem transmite informatii, oferte si promotii personalizate, prin mijloace de comunicare directa, precum telefon, e-mail sau SMS, doar daca ti-ai exprimat in mod expres consimtamantul in acest sens.

In plus, ne dorim sa iti oferim functionalitati si experiente adaptate preferintelor tale, pentru a face interactiunea cu Aplicatia si Serviciile noastre cat mai relevanta si utila pentru tine.

PREVENIREA SI COMBATEREA FRAUDELOR

Utilizam informatiile pe care le colectam pentru a-ti verifica identitatea si pentru a te proteja impotriva fraudelor de orice natura, inclusiv impotriva furtului de identitate sau a utilizarii abuzive a datelor tale.

In acest scop, putem prelucra datele tale cu caracter personal prin intermediul unor solutii specializate de verificare a identitatii, cum este Sumsub Tech LTD. (website https://sumsub.com/) - un furnizor tert de servicii de identificare la distanta utilizand mijloace electronice. Aceasta solutie ne permite sa realizam procese de identificare electronica sigure si conforme cu cerintele legale, prin colectarea si verificarea documentelor de identitate si a imaginilor biometrice.

Aceasta prelucrare este necesara pentru asigurarea securitatii contului tau, pentru prevenirea tentativelor de frauda si pentru a ne proteja atat pe tine, cat si pe comunitatea Volt impotriva riscurilor asociate utilizarii neautorizate a serviciilor noastre.

Cat timp pastram datele tale personale?

Pentru ca datele pe care le prelucram pot fi clasificate in functie de categoria lor si scopurile in care sunt colectate, perioada de prelucrare variaza in functie de specificul informatiei vizate. De exemplu, pastram datele tale de autentificare pe care ni le-ai furnizat atunci cand ti-ai configurat contul din Aplicatia Volt e.g. numele de utilizator, parola pana cand ne vei solicita stergerea acestora sau atunci cand vei inceta sa utilizezi Serviciile noastre. Aceeasi este situatia datelor privind agenda ta telefonica - orice informatie privitoare la cunoscutii tai din agenda telefonica vor fi sterse fara intarziere atunci cand ne vei solicita sau de indata ce relatiile contractuale dintre noi vor fi incetat.

De asemenea, datele inscrise in acordurile electronice privind interogarile in baza de date ANAF vor fi pastrate pentru o perioada de 8 ani, in conformitate cu legislatia in vigoare aplicabila.

Continutul conversatiilor purtate prin intermediul Volt AI se pastreaza pe durata existentei sesiunii/istoricului de conversatii asociat contului tau, conform Termenilor si Conditiilor Volt AI, si conform politicii de retentie a furnizorului tehnologiei subiacente (OpenAI). Stergerea unei conversatii de catre tine este definitiva si ireversibila si are prioritate fata de perioada standard de retentie mentionata mai jos.

Astfel, datele tale vor fi prelucrate pe tot parcursul relatiei noastre, iar dupa finalizarea acestei perioade, datele pastrate se vor limita la ceea ce este necesar in conformitate cu dispozitiile legale (de exemplu, dispozitiile legale ce reglementeaza arhivarea documentelor).

In general, in nicio circumstanta perioada de pastrare a niciunui tip de informatie cu caracter personal nu va depasi 2 ani de la data incetarii relatiei noastre, cu exceptia situatiilor in care prelungirea acestei perioade este necesara pentru solutionarea unei proceduri judiciare in desfasurare sau pentru un alt motiv prevazut de lege.

La cine pot ajunge datele tale?

Transferurile datelor pe care ni le incredintezi in utilizarea Aplicatiei si Serviciilor noastre se realizeaza in conditii de securitate si in scopuri determinate. Categoriile potentialilor destinatari ai transferurilor de date pot fi:

• alti utilizatori Volt, in ceea ce priveste, de exemplu, datele care permit identificarea ta in cadrul Aplicatiei;

• parteneri (de exemplu, companii de tehnologie, inclusiv furnizorul tehnologiei conversationale bazate pe inteligenta artificiala utilizate de Volt AI);

• terti subcontractati (de exemplu, prestatori de servicii postale, prestatori de servicii de mentenanta IT, agentii de media);

• membri ai echipei Volt Finance S.A.;

• autoritatile competente in temeiul legislatiei care ne impune anumite obligatii legale;

• mandatari sau imputerniciti in scopul indeplinirii intereselor legitime ale Volt Finance S.A. (de exemplu, firme de avocatura).

Datele tale pot fi transmise in afara tarii?

Da - prelucrarea datelor cu caracter personal poate sa implice transmiterea lor in strainatate, pentru unul sau mai multe dintre scopurile mai sus mentionate. Datele pot fi transferate in state din cadrul sau din afara Uniunii Europene, inclusiv Statele Unite ale Americii. In toate cazurile, orice transfer va fi efectuat cu instituirea garantiilor necesare care sa asigure protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat, precum si impotriva oricarei alte forme de prelucrare ilegala.

Cum asiguram securitatea prelucrarii datelor tale cu caracter personal?

Pentru ca securitatea datelor tale reprezinta prioritatea noastra, ne asiguram ca toate operatiunile de prelucrare pe care le desfasuram prin intermediul Aplicatiei, Serviciilor si website-ului Volt se supun exigentelor instituite de Regulamentul European privind protectia datelor cu caracter personal si a celorlalte prevederi legale in vigoare.

Avem grija sa implementam si sa actualizam permanent masurile tehnice si organizatorice adecvate pe care le-am elaborat pentru a ne asigura ca factorii care duc la inexactitati ale datelor cu caracter personal si riscurile de eroare sunt reduse la minimum. De asemenea, ne asiguram ca securizam informatiile care te privesc intr-un mod care sa tina seama de eventualele pericole potentiale la adresa drepturilor si intereselor tale.

Prin intermediul masurilor de securitate pe care le practicam, oricare dintre datele tale sunt prelucrate in conditii de siguranta iar posibilitatea fraudarii identitatii sau a altor forme de utilizare abuziva sunt reduse la minimum.

In cazul unei brese de securitate, te vom notifica in cel mai scurt timp cu privire la survenirea acesteia, inclusiv cu privire la eventualele riscuri pentru oricare dintre datele tale. Cu ocazia oricarui eveniment de securitate vom analiza problema si vom notifica Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal in cel mult 72 de ore de la momentul in care am constatat bresa de securitate.

Ce se intampla daca ne modificam politica de confidentialitate?

Daca vom modifica oricare dintre prevederile politicii noastre de confidentialitate, te vom tine la curent cu privire la schimbarile intervenite, notificandu-te prin SMS, e-mail, prin intermediul Aplicatiei, Serviciilor sau website-ului nostru.

De asemenea, in prima parte a prezentei politici de confidentialitate vei regasi data efectuarii ultimelor actualizari. Te incurajam sa verifici in mod constant politica noastra de confidentialitate si sa consulti schimbarile cu privire la care te notificam intotdeauna astfel incat sa ramai informat in privinta securitatii prelucrarii datelor tale.

Ce se intampla daca nu mai vrei ca datele tale sa fie prelucrate de catre Volt?

In situatia in care nu mai vrei, din orice motiv, ca Volt sa colecteze si sa prelucreze oricare dintre datele tale cu caracter personal, iti poti retrage oricand consimtamantul exprimat pentru prelucrarea informatiilor care te privesc, iar noi vom inceta fara intarzieri nejustificate orice operatiune de prelucrare ramasa astfel fara temei, cu exceptia cazului in care prelucrarea este impusa in continuare din cauze care exced simpla ta vointa, precum executarea unei obligatii legale care ne revine sau necesitatea constatarii, exercitarii ori apararii unui drept in instanta. In aceste situatii, vom continua prelucrarea strict in limitele si pe durata necesare scopului respectiv, conform art. 17 alin. (3) din Regulamentul (UE) 2016/679, si te vom informa, la cerere, cu privire la temeiul legal aplicabil.

De asemenea, in virtutea calitatii tale de persoana vizata de prelucrarea datelor cu caracter personal, iti sunt recunoscute toate drepturile pe care le detii, privitoare la datele tale cu caracter personal pe care noi le prelucram. Te invitam sa consulti sectiunea Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate? pentru a afla detalii suplimentare.

Care sunt drepturile tale si cum pot fi exercitate?

Descopera mai jos lista drepturilor pe care le ai in legatura cu prelucrarea datelor tale.

• Dreptul de acces al persoanei vizate si dreptul la informare - in masura in care termenii prezentei politici de confidentialitate nu-ti adreseaza toate intrebarile, ne poti solicita oricand confirmari sau informatii privind activitatile de prelucrare a datelor tale personale la adresa gdpr@volt.ro.

• Dreptul la rectificare - ne poti solicita oricand rectificarea datelor tale cu caracter personal pe care le detinem, in sensul completarii informatiilor incomplete sau a furnizarii unor declaratii suplimentare.

• Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") - Ai dreptul de a solicita stergerea datelor tale cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in oricare dintre urmatoarele situatii prevazute de lege: datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate; iti retragi consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea si nu exista un alt temei legal pentru aceasta; te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele tale au fost prelucrate ilegal; datele trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale. Vom analiza cererea ta in conformitate cu prevederile legale aplicabile si iti vom raspunde in termenele stabilite de GDPR.

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii - poti obtine restrictionarea operatiunilor de prelucrare atunci cand se aplica cel putin unul dintre urmatoarele cazuri: contesti exactitatea datelor, solicitand restrictionarea prelucrarii pana la finalizarea verificarilor privind exactitatea acestora; prelucrarea este lipsita de temei legal, insa te opui stergerii datelor, solicitand, in schimb, restrictionarea utilizarii acestora; ai nevoie de anumite date pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; te opui prelucrarii datelor tale in virtutea unui interes legitim justificat de noi, solicitand restrictionarea prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale Volt Finance S.A. prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

• Dreptul de opozitie - ai dreptul de a te opune, din motive legate de situatia ta particulara, prelucrarii datelor tale cu caracter personal atunci cand aceasta se bazeaza pe interesul nostru legitim sau este necesara pentru indeplinirea unei sarcini de interes public. In cazul in care iti exerciti acest drept, vom analiza cererea ta si vom inceta prelucrarea datelor respective, cu exceptia situatiei in care demonstram ca avem motive legitime si imperioase care justifica in continuare prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor tale sau in cazul in care prelucrarea este necesara pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. In ceea ce priveste marketingul direct, ai dreptul de a te opune in orice moment prelucrarii datelor tale in acest scop, fara a fi necesara nicio justificare. In urma opozitiei, vom inceta imediat prelucrarea datelor tale in scop de marketing direct.

• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale - reprezinta posibilitatea ta de a solicita Volt Finance S.A. sa nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe o prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, si care produce efecte juridice care sa te priveasca sau care sa te afecteze intr-o masura semnificativa. In legatura cu Volt AI, acest drept se exercita in conditiile descrise in Termenii si Conditiile Volt AI. Cu privire la adoptarea unei decizii bazate exclusiv pe o prelucrare automata, ai posibilitatea de a-ti exprima punctul de vedere, de a solicita interventia unui operator uman, precum si posibilitatea de a contesta deciziile noastre cu privire la acest aspect, prin modalitatile de contact descrise in prezenta informare.

• Dreptul la portabilitatea datelor - ai dreptul de a primi datele tale cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat, in format structurat, uzual si care poate fi citit automat si ai dreptul de a solicita transmiterea acestor date unor alte entitati, fara obiectii din partea noastra.

• Dreptul de a depune plangere - poti depune oricand o plangere privind modul in care iti prelucram datele cu caracter personal, direct la noi sau la autoritatea competenta privind protectia datelor i.e. Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu urmatoarele date de contact: www.dataprotection.ro, bdul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, cod postal 010336, Sector 1, Bucuresti, Romania, anspdcp@dataprotection.ro.

• Dreptul de a te adresa justitiei - Ai dreptul de a te adresa justitiei in cazul in care consideri ca drepturile tale privind protectia datelor cu caracter personal au fost incalcate ca urmare a unei prelucrari nelegale realizate de catre Volt. Acest drept se exercita in paralel cu sau independent de dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

• Dreptul de retragere a consimtamantului - in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, ti-l poti retrage oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii ramanand in continuare valabila.

Poti sa iti exerciti oricare dintre drepturile de mai sus prin formularea unei cereri in forma scrisa, datata si semnata, inaintata la adresele mentionate in cazul drepturilor corespunzatoare sau catre:

Volt Finance S.A. - in atentia Responsabilului cu Protectia Datelor
Calea Floreasca nr. 112, etaj 2, Sector 1, Bucuresti, Romania, cod postal 014463

Te poti adresa Responsabilului cu Protectia Datelor din cadrul Volt Finance S.A., prin e-mail, la adresa gdpr@volt.ro.

Alte dispozitii

Este important ca informatiile pe care ni le furnizezi sa fie corecte, complete si actualizate. Inscrierea in Aplicatie si utilizarea Serviciilor noastre trebuie sa fie realizate personal, in nume propriu - nu este permisa inregistrarea sau utilizarea Aplicatiei in numele altei persoane.

Daca anumite date personale se modifica (de exemplu, iti schimbi numarul de telefon sau contul bancar), te rugam sa iti actualizezi profilul din meniul de setari al Aplicatiei. Doar astfel putem asigura furnizarea continua si corecta a Serviciilor in acord cu noile tale date.

Volt nu poate fi trasa la raspundere pentru eventualele efecte sau disfunctionalitati generate de transmiterea unor informatii incorecte, incomplete sau neactualizate.